Сеошные дела Худушин Максим

Запускать ИИ в продажи страшно — один неверный ответ бота, и клиент потерян, а бренд подмочен. Мы решили это принципиально: зашили предохранитель раньше, чем умную часть. Поэтому запуск прошёл без потерь на клиентской стороне. предохранитель, который мы построили первым Тут главная мысль всего запуска. Мы не пытались сделать бота всезнающим к старту — это ловушка, в которой проекты висят месяцами и боятся включить. Первым делом мы зашили НЕЗНАЙКУ — жёсткое правило: не знаешь, не выдумывай, зови человека. И запускать стало не страшно. Худшее, что могло случиться в проде — минутная пауза, пока менеджер подхватит диалог...

Обычный бот либо тупой по скриптам, либо умный, но врёт в цифрах и датах — и подставляет компанию. Решение — гибридная архитектура, где нейросеть отвечает за диалог, а код за точность. Разбираю, как устроен мозг. разговор отдаём нейросети, расчёты — коду Главное архитектурное решение всего проекта. Диалог ведёт нейросеть с обработкой естественного языка — она гениальна в языке, понимает клиента с полуслова, отвечает живо. Но даты, цены и маршрутизацию считает не она, а детерминированный код. Почему так. Нейросеть плавает в арифметике дней недели. Один раз ошиблась с датой забора — машина не приехала, клиент потерян, деньги на рекламу слиты...

Реклама крутится, лиды идут, а выручка стоит. Знакомая боль? Проблема не в трафике, а в том, что происходит после первого сообщения клиента. Рассказываю, как мы вскрыли утечку в воронке продаж и закрыли её ИИ-ассистентом для Авито. где утекают деньги в воронке Крупная логистическая компания, доставка на склады маркетплейсов — Wildberries, Ozon. Лидогенерация настроена, заявки с Авито идут потоком. А конверсия в сделку на дне. Я не трогаю рекламу в таких случаях. Иду в переписки. Если трафик льётся, а бак не наполняется, проблема не в кране, а в дырках воронки. Подняли все диалоги за два месяца...

Раньше всё заканчивалось на «вот вам прайс», а дальше — темнота. Сейчас у заказчика есть то, чего не было никогда: сквозная воронка продаж в реальном времени. что стало видно Видно весь путь — от первого «здравствуйте» до оформленной сделки. Сколько зашло. Сколько начали заявку. На каком шаге отваливаются. Сколько дожали и оформили. Это не отчёт раз в месяц — это живые дашборды. Причём дашборда два. Общий — по всем обращениям: вся воронка, направления, менеджеры, статусы сделок. И отдельная «догонялка» — экран по дожиму: кого ИИ сейчас прогревает, кто вернулся в диалог, кто оформился уже после того, как однажды слился...