Сеошные дела Худушин Максим

Первый день был катастрофой Первый день был катастрофой. Не технической — психологической. Расскажу честно. утро понедельника Поставил помощника на компы пяти менеджеров. Объяснил час — как работает, что подсказки появляются на правой панели, как ставить отметку «закрыли на следующий шаг». Первая Анна берёт трубку. На экране карточка: «Виктор Петров, абонемент заканчивается через 3 дня, режим — продление». Виктор спрашивает про скидку. На экране у Анны фраза: «Виктор, продление по той же цене что новой карте...

Три года в голове сидело: D. дешевле, мы дороже. Я это не проверял. Просто знал. Когда наконец полез в цифры — оказалось, что всё наоборот. как делали анализ Начал руками. Открыл Яндекс.Карты, прошёлся по каждому конкуренту в Подольске — 15 клубов. Читал отзывы вручную, фиксировал паттерны. Параллельно подключил ИИ-инструменты: сайты конкурентов анализировал через MCP-интеграцию с Chrome — никаких блокировок, всё просматривается напрямую. ИИ вытаскивал структуру услуг, ценообразование, акции и УТП по каждому клубу...

Уверяю она вас удивит

Собрал свой за 9 недель Девять недель от идеи до первого работающего звонка. На стеке который уже работал в Зарубе. почему не купил готовое Полез смотреть рынок. Нашёл пять западных продуктов — Gong, Chorus, ExecVision. Прекрасные системы. Стоят от 100 долларов за менеджера в месяц, не работают с русским языком в реальном времени, не понимают нашу телефонию. На 5 менеджеров — 30 000 рублей в месяц минимум, и продукт не делает ровно ту работу которая мне нужна. Российские аналоги — Calltouch, Roistat — про маркетинг и трекинг, не про подсказки в момент звонка. Я не разработчик, но за два года уже запустил три собственных сервиса для Зарубы...

Три года я смотрел в дашборд конверсий и не понимал, почему 6 из 10 звонков уходят в «подумаю». первая шок-проверка Когда мы поставили ИИ-аналитику звонков в Зарубе, я думал — главное это рейтинги менеджеров. Кто работает по скрипту, кто нет. Через неделю стало ясно — рейтинги бесполезны. Менеджер с самым высоким баллом «соблюдения скрипта» закрывал на пробное хуже всех. Скрипт он знал наизусть и говорил автоматом. Без души. Слушаю запись. Клиент полминуты молчит после фразы «у нас 5 залов групповых программ»...