Рабочие будни

Никто не поднял рукуВ пятницу нас было шестеро. На экране висела таблица с результатами первого месяца нового порядка, а под ней красным стоял один неудачный ответ клиенту. Мой ответ. Кирилл Андреевич спросил: – У кого есть возражения против того, чтобы продолжить испытание еще на месяц? Саша изучал край стола. Ирина поправляла часы. Михаил из логистики держал ладонь на красной папке для сложных писем. – Значит, решение принято, – сказал Кирилл Андреевич. – Елена Викторовна, ваш случай мы учли...

В ту первую пятницу я даже не сняла куртку. В офисе было холоднее, чем на лестнице, лампы над половиной столов не включались, а на подоконнике у дежурного ноутбука мигал оранжевый огонек зарядки. Наш отдел уже третий год работал гибридно. По вторникам и четвергам мы собирались все вместе, а в остальные дни подключались из дома. Такой порядок стоял в дополнительном соглашении и в ежемесячном графике. Меня он устраивал: за девять лет в компании я научилась делать договоры и сверять оригиналы без того, чтобы кто-то видел мой затылок над экраном...

Я заметила пропажу не по сумме зарплаты, а по одинаковому выражению лиц у всей нашей смены. В семь утра мы менялись с ночниками, и обычно в это время каждый занят своим: один дописывает заявки, второй ищет ключи от шкафа, третий уже надевает куртку. А в тот день все пятеро стояли у окна с расчётными листками в телефонах. У каждого не хватало восьми тысяч рублей. Это была наша премия за первый квартал, которую должны были провести после мартовского закрытия. Не огромные деньги, но мы уже считали их своими...

В 8:07 телефон завибрировал на кухонном столе, когда я уже надевала пиджак. Письмо пришло от Елены, представительницы нашего крупнейшего клиента. В копии стояли директор коммерческого блока, старший менеджер проекта и я. – В отчете семь поставок отмечены как выполненные без отклонений, хотя в нашем журнале они закрыты с задержкой. Просим дать объяснение сегодня до конца рабочего дня. Я перечитала письмо, поставила сумку на пол и открыла ноутбук. Наш месячный отчет занимал двадцать семь страниц...

В понедельник Антон Вадимович положил на край моего стола зеленую папку и попросил ее не пополнять. Там мы держали сложные ответы клиентам: отказы, переносы выездов, случаи, когда мастер и заказчик описывали один разговор по-разному. Письмо читал второй сотрудник, способный заметить двусмысленность. Порядок никто не утверждал распоряжением. Он появился после нескольких неприятных случаев и стал обычным делом. Мне было пятьдесят восемь, из них четырнадцать лет я проработала в этом отделе и помнила, зачем в папке лежал каждый пример...