EXPOTEN

Однажды, ближе к завершению одного крупного проекта, мой клиент начал все чаще говорить о том, что у него заканчиваются деньги. Каждый разговор сводился к одному: «слишком долго», «слишком дорого», «надо было дешевле». Сначала я относился к этому с пониманием. Проект действительно был масштабный, сроки сдвигались, а затраты росли. Но со временем давление стало ежедневным. Клиент буквально продавливал меня морально — постоянные претензии, намеки, разговоры о том, как ему тяжело. И в какой-то момент я сдался. Поддавшись эмоциям и желая сохранить хорошие отношения, я согласился сделать итоговую скидку — 600 000 рублей. Тогда мне казалось, что я поступаю правильно: вошел в положение человека, проявил гибкость, поддержал партнера. Но уже через месяц я понял, какой ценой далась мне эта «доброта». Компания продолжала жить своими расходами: зарплаты, закупки, обязательства. И именно тогда стало ясно — эти 600 тысяч я вытащил из собственного бизнеса. Из своей устойчивости. Из спокойствия своей команды. Проект завершился. И вскоре клиент пригласил меня отметить успешную сдачу объекта. Мы сидели, разговаривали, вспоминали процесс работы. В какой-то момент я снова упомянул ту самую скидку, скорее как жест человеческого понимания с моей стороны. В ответ я услышал усмешку. — Я торгаш, — сказал он. — И я всегда торгуюсь. Не важно каким способом. Главное — чтобы было выгодно мне. В тот момент меня будто окатили холодной водой. Пока я искренне входил в его положение и пытался помочь, для него это была просто удачная сделка. Тактика. Игра. Тогда я сделал для себя важный вывод: скидки очень часто портят партнерские отношения. Когда ты уступаешь не из расчета, а из чувства вины или давления, ты обесцениваешь и свою работу, и самого себя. После завершения проекта я отказался продолжать сотрудничество. Клиент пошел дальше без меня, а я — со своими выводами. И главный из них простой: если и делать скидку — то только так, чтобы выгода оставалась у обеих сторон. Иначе однажды за чужую экономию заплатишь ты сам.