Человек 2.0

Что остановится, если ключевой сотрудник уйдёт в отпуск? Пока он на связи, кажется, что всё работает само собой. А потом он на неделю перестаёт отвечать в чате — и выясняется, что часть правил нигде не записана, нужные данные приходится искать в переписке, а некоторые решения больше некому принять. Участник обучения «Человек 2.0» столкнулся с похожей ситуацией. Сотрудник собирался в отпуск, и участник хотел понять, сможет ли Hermes его подстраховать. Он попросил агента проанализировать рабочий чат. По словам участника, Hermes подготовил отчёт о задачах и рабочих ситуациях за полтора года: показал, с чем может помочь и где потребуется согласование владельца. Это первые результаты проверки, а не замена сотрудника. Чтобы проверить свой процесс, ответьте на пять вопросов: • Какие задачи сотрудник выполняет регулярно? • Откуда берёт данные и материалы? • Где действует по инструкции? • Какие решения принимает самостоятельно? • Что согласует с руководителем? Возьмите одну повторяющуюся задачу и запишите ответы. Так станет понятнее, что закрепить в инструкции, где может помочь агент и какие решения оставить человеку. В «Среде внедрения ИИ» участники разбирают такие рабочие задачи, находят примеры и получают обратную связь. Подробнее о Среде внедрения ИИ: human20.app/...ent