«Жираф большой. Ему видней?» | про маркетинг и процессы

Поддержите автораПеревод на любую сумму

Привет! Я пишу для тех, кто устал от режима “всё срочно” и хочет, чтобы работа работала. На канале — разборы ситуаций из реальной жизни: • почему “говорим-говорим, а ничего не делается”; • где пропадает ответственность и рождается ИБД; • как понять, что процесс сломан “сверху”, а страдают “внизу”; • как собрать систему: роли → правила → контроль → результат. Если вам близко — подписывайтесь. Будем наводить порядок без лишней философии (но со смыслом).

2 месяца назад

Почему изменения в компании не взлетают, даже когда решение вроде бы правильное

Руководителю часто кажется: решение очевидно, польза понятна, делать надо уже вчера. Но вместо движения вперёд он получает пассивное сопротивление, формальное согласие, затягивание сроков и странное ощущение, что команда будто бы саботирует даже разумные вещи. Проблема в том, что изменения проваливаются не только из-за плохой дисциплины. Часто они не взлетают потому, что руководитель работает только с решением, но не работает с людьми, их логикой, страхами и интересами. Люди редко сопротивляются изменениям как таковым...

2 недели назад

Что вы на самом деле знаете о своей компании?

Во многих компаниях сверху все выглядит вполне прилично. Есть руководители, планерки, отчеты, CRM, подрядчики, реклама, сайт, активность. На уровне картинки создается ощущение, что бизнесом управляют. Но если спуститься ниже, часто выясняется другая вещь: значимая часть результата до сих пор держится на ручном контроле, личных договоренностях, памяти конкретных людей и постоянном дожиме. Именно в этом месте проходит граница между системой и ее имитацией. Самый опасный хаос — не тот, который сразу заметен...

3 недели назад

Проверьте себя: управленческие привычки, которые стоят дорого

Бизнес редко ломается в одной точке. Чаще он начинает терять деньги, скорость и устойчивость из-за привычек, которые долго кажутся нормой. Не потому что руководитель слабый. И не потому что команда плохая. А потому что некоторые способы управления вначале помогают держать всё в руках, а потом сами становятся ограничением. Самая опасная ловушка в том, что эти привычки редко выглядят как проблема. Они выглядят как вовлечённость, контроль, требовательность, скорость, умение решать на месте. Но в какой-то момент именно они начинают обходиться слишком дорого...

4 недели назад

Что на самом деле мешает работе?

Иногда руководитель смотрит на команду и думает: люди расслабились, потеряли темп, не включаются, не дожимают. В то время как сам сотрудник смотрит на себя и думает: у меня с утра уже нет сил, почему я не могу собраться, сегодня снова проспал, нет настроения идти на работу. И в первом, и во втором случае объяснение часто звучит слишком просто: лень. Но проблема в том, что слово «лень» удобно только как ярлык. Оно почти ничего не объясняет и уж точно не помогает решить проблему. Потому что во многих случаях работе мешает не лень...

1 месяц назад

На собеседовании врут не только кандидаты. Компании тоже умеют красиво упаковывать реальность: говорят, что команда собрана, процессы выстроены, инструменты работают, роль понятна. А потом человек выходит на работу, и выясняется, что за красивыми словами скрывались хаос, размытые полномочия и чужие нерешённые проблемы. Почему так происходит? Почему обе стороны на старте часто показывают не правду, а её удобную версию? И почему цена этого для бизнеса почти всегда выше, чем кажется? Об этом — в новой статье: «Почему на собеседовании врут - и кандидат, и компания» dzen.ru/...waq

1 месяц назад

Почему на собеседовании врут — и кандидат, и компания

Собеседование принято считать этапом выбора. Но часто это не столько выбор, сколько взаимная продажа. Кандидат старается показать себя сильнее. Компания старается показать себя стабильнее и лучше организованной, чем она есть. Так появляется не честный разговор, а обмен красивыми версиями реальности. И проблема в том, что ложь на собеседовании редко бывает прямой. Чаще это не откровенный обман, а приукрашивание, недосказанность и удобные формулировки. Поэтому после выхода на работу часто выясняется...

1 месяц назад

Бизнес строят люди действия. Но в какой-то момент одного только действия становится уже недостаточно.

Большинство бизнесов создают не теоретики, а практики. Это люди, которые умеют быстро решать, договариваться, вытаскивать сложные ситуации, брать ответственность и двигаться вперёд даже тогда, когда вокруг слишком много неопределённости. Поэтому на старте компания часто растёт не за счёт системы, а за счёт энергии, скорости и личной включённости ключевых людей. Сначала это работает. И часто именно так бизнес и должен расти на первом этапе. Но потом наступает момент, когда прежний способ управления начинает мешать...

1 месяц назад

Почему в компании всё время обсуждают одно и то же, а ничего не меняется

Работая в найме, я не раз сталкивалась с одной и той же управленческой проблемой — хождением по кругу. Возникает ощущение, что команда, как кони на цирковой арене, снова и снова бежит по одному и тому же кругу: движения много, усилий много, а результат почти не меняется. Проводятся совещания. Даются поручения. Задачи обсуждаются. Проходит неделя — и всё начинается заново. Те же проблемы. Те же разговоры. То же раздражение собственника: «Сколько можно говорить одно и то же?» Со стороны может показаться, что команда просто не слышит, не понимает или не хочет брать ответственность...

1 месяц назад

Компания — это прежде всего люди. Не только их функции, роли и должности, но и опыт, амбиции, внутренние переживания, личные цели и те отношения, которые складываются внутри команды. И статус здесь далеко не всегда означает реальную компетентность. Поэтому открытый конфликт — далеко не единственный признак проблемы. Гораздо опаснее момент, когда внешне всё выглядит спокойно: процессы идут, люди на местах, система кажется рабочей. Но изнутри все работает уже не так, как выглядит снаружи. Такие команды часто держатся на инерции. Они ещё могут давать результат, но уже делают это все с большим напряжением, потерей скорости и нарастающим внутренним износом. Именно это состояние особенно опасно: его редко замечают сразу. Как правило, руководитель распознаёт проблему уже тогда, когда она начинает стоить слишком дорого. 👉 В статье разобрала, как понять, что команда уже работает на инерции, хотя внешне всё ещё выглядит устойчиво: dzen.ru/...xts

1 месяц назад

Когда «свои люди» тормозят бизнес: разбор книги «Пять пороков команды»

Иногда команда начинает тормозить не в тот момент, когда случается конфликт, увольняется сильный человек или резко падает результат. Чаще всё происходит незаметнее. Люди давно работают вместе, серьёзных конфликтов нет, процессы как будто идут. Но в какой-то момент руководитель начинает чувствовать: что-то перестало двигаться. Решения принимаются медленнее, ответственность размывается, обсуждения идут по кругу, а даже прежние результаты удерживать всё тяжелее. И вот здесь важно не спешить с удобным выводом, что «люди стали слабее» или «мотивация упала»...

1 месяц назад

Когда пора менять команду: признаки, что проблема уже не в процессах

Когда бизнес только начинается, главный вопрос часто звучит так: кому я могу доверять? Это нормально. В начале много неопределённости, денег обычно немного, рисков много. Поэтому рядом оказываются друзья, знакомые или те, кто был с вами с самого старта. На этом этапе доверие часто важнее опыта. Но потом компания растёт. Задачи становятся сложнее. Появляются новые масштабы, новые требования, новые риски. И в какой-то момент может случиться неприятная вещь: бизнес уже вырос, а команда — нет. Люди, которые были полезны на этапе старта, не всегда подходят для этапа роста...

1 месяц назад

Почему уходят лучшие, а остаются удобные

Иногда происходит такая штука: команда вроде работает, отчёты есть, встречи идут. А потом раз, и уходят те, кто реально тянул качество, скорость и смысл. И остаются “удобные”: тихие, согласные, без конфликтов… но и без результата. Я сама была в такой истории со стороны сотрудника. Уходить было больно, потому что команда была классной. Но оставаться в тех условиях для меня стало просто невозможно. И это обычно не потому, что “рынок такой”. Чаще это системная причина: сильные уходят не из‑за нагрузки, а из‑за бессмысленности и отсутствия влияния...

1 месяц назад