Бизнес в интернете

Вы хотите наполнять соцсети, но нет времени на раскладывание по полочкам. Понимаю. Давайте сделаем план за два часа максимум, чтобы потом просто писать посты без лишних размышлений. Не открывайте ноутбук. Честно ответьте на: ✓ Какие три проблемы решает ваш бизнес? ✓ Что клиент может не знать о вашей услуге? ✓ Какие вопросы вам задают постоянно? ✓ Что вас отличает от конкурентов? ✓ Что вас злит в своей нише? Это займёт 15 минут. Напишите честно, без маркетинговых фраз. Не думайте про «полезный контент (содержание информации)» и прочие термины...

Недавно разговаривал с владельцем салона красоты. Потратил 15 тысяч на красивый сайт-визитку (landing page — это одностраничный сайт для привлечения клиентов), но не знает, сколько людей туда заходит и что они там делают. "Может, никто не приходит?" — спросил я. "Может быть", — ответил он. Это типичная история. Вы создали landing page, запустили рекламу, а потом что? Молитесь, что сработает? Так не бывает. Нужно смотреть в цифры, иначе выбрасываете деньги. Landing page без аналитики (сбора данных о поведении людей) — это чёрный ящик...

Если у вас кафе, салон красоты, клиника или небольшой магазин — денег на рекламу всегда не хватает. Рассказываю, как считать бюджет честно и не выбросить деньги в окно. Сядьте с калькулятором и посчитайте ваш средний доход за месяц. Затем вычтите аренду, зарплату, коммунальные платежи, закупку товара. Остаток — это максимум, который можно выделить на маркетинг (реклама и продвижение). Обычно он составляет 5–15% от выручки. Если выручка 200 тысяч в месяц, то на рекламу можно положить 10–30 тысяч. Не берите кредит на рекламу...

Каждый день вы платите за переходы в рекламе 🌈 Яндекса. Но часть денег уходит впустую — на людей, которые вам не нужны. Они кликают на объявление, смотрят, не находят нужное и уходят. Счётчик кликов вырос, а клиента так и нет. Минус-слова — это инструмент (фильтр), который отсекает ненужные поиски. Подробно объясню. Вы владеете салоном красоты и платите за запрос «стрижка в городе». В этот же поиск попадают люди, которые ищут «дешёвую стрижку бесплатно» или «стрижка самостоятельно дома». Они не станут вашими клиентами...

Если вы владелец кафе, салона, клиники или магазина и хотите привести клиентов через интернет, Яндекс.Директ — это инструмент, который работает. Не буду обещать чудес, но скажу честно: здесь видны результаты, если всё сделать правильно. Давайте разберёмся, что находится в кабинете и как это работает. Откройте direct.yandex.ru и войдите через свой Яндекс-аккаунт. Если его нет — создайте бесплатно. После входа вы видите главное меню. Первое, что нужно — добавить способ оплаты. В левом меню найдите раздел «Биллинг»...

Если вы заметили, что ваше кафе, салон или клиника плохо показываются в поиске Яндекса и Google, может быть виноват фактор, о котором мало кто знает — дубли страниц. Звучит сложно, но суть простая: это когда одна и та же информация о вашем бизнесе лежит в поиске в нескольких одинаковых копиях. Представьте, что ваш сайт кафе доступен по четырём адресам одновременно: Для поисковика (индекса поиска — базы данных, где хранится информация о всех сайтах) это выглядит как четыре разных страницы с одинаковым контентом...

Яндекс Карты — это не просто приложение для навигации. Для вас это поиск. Люди вводят «парикмахерская рядом» или «кафе на проспекте Ленина» — и попадают в Карты. Если вас там нет или профиль оформлен халтурно, вас просто не видят. Приступим. Пять шагов, которые можно сделать за час-два. Откройте Яндекс Карты, введите название вашего заведения или адрес. Если профиля нет — создайте через Яндекс Справочник. Если есть, но это не ваш профиль (создан другим человеком) — заявите права собственности через кнопку «Я владелец этого места»...

Вы заметили, что конкуренты выше в поиске, хотя ваш сайт не хуже? Скорее всего, дело в поведенческих факторах. Это не магия — просто показатели, которые говорят поисковикам, нравится ли людям ваш сайт. Проще говоря: когда человек приходит на ваш сайт и быстро уходит, поисковик видит это как сигнал "здесь что-то не так". Если же он остаётся, читает, кликает — это сигнал "здесь хорошо". ➕ Время на странице — сколько секунд человек проводит у вас ➕ Переходы по ссылкам — кликает ли он по страницам сайта ➕...

Форма обратной связи — это как телефон вашего бизнеса. Если она настроена плохо, клиенты не смогут вам позвонить. Вот что нужно сделать прямо сейчас, чтобы заявки не исчезали. Не спрячьте форму в конце страницы. Клиент должен увидеть возможность связаться с вами за 3 секунды, едва зайдя на сайт. Что делать: • На главной странице добавьте форму справа сбоку или прямо под описанием услуг • На странице каждой услуги (парикмахерской, кофейни, клиники) — своя форма в конце блока описания • На странице...

Забудьте о красивых графиках и презентациях. Говорю прямо: если у вас кафе, салон или клиника, а сайт работает как препятствие перед входом — вы теряете деньги каждый день. UX (пользовательский опыт) — это просто то, как легко человеку найти то, что ему нужно на вашем сайте, забронировать или купить. Не красота дизайна, а удобство. Точка. Откройте сайт с телефона и потратьте 5 минут: Если на два-три вопроса вы ответили «нет» — проблема есть. И ваши потенциальные клиенты это видят. Меню должно содержать максимум 5-6 пунктов...

Владелец кафе или салона открывает письмо с КП (коммерческим предложением), видит стену текста про услугу, которая ему не нужна — и удаляет. Или проходит мимо объявления. Вот как этого избежать. Не начинай с того, что у тебя есть. Начни с того, что болит у твоего клиента. Плохо: "Мы продаём систему управления посещаемостью (CRM — программа для работы с клиентами)". Хорошо: "Теряешь клиентов между сеансами? Я помогу вернуть их напоминаниями о записи". Разница в одной строке, а отклик вырастет в 3-4 раза...

Сразу скажу честно: чат-бот — это не волшебная палочка, которая привлечёт клиентов за неделю. Но если вы теряете заказы, потому что не успеваете отвечать в мессенджерах ночью или в выходной — это инструмент решает реальную проблему. Разберёмся, имеет ли смысл для вашего заведения или салона. Клиент пишет в WhatsApp (Вацап), Telegram (Телеграм) или Instagram (Инстаграм) в 21:00 — просит запись к врачу, бронирует столик или интересуется ценой. Вы спите. К утру он уже заказал у конкурента. Вторая проблема — рутина...