Что такое тикетная система и как мы отвечаем на вопросы логистов во время обучения? В нашем Учебном центре на базе транспортной компании «Семья Перевозки» обучение — это не только просмотр уроков и выполнение домашних заданий. Для нас важно, чтобы каждый ученик мог задать вопрос по конкретной рабочей ситуации и получить развёрнутый ответ. Именно для этого мы используем тикетную систему. Тикет — это отдельное обращение ученика к нашей команде по конкретному вопросу. Например: — как правильно подобрать транспорт под груз; — как рассчитать ставку и маржу; — как работать с НДС; — как проверить перевозчика или грузоотправителя; — какие документы необходимы для перевозки; — как работать на АТИ; — как сформировать сборную загрузку; — как провести переговоры с перевозчиком; — как разобрать сложную ситуацию по конкретной заявке. Один вопрос = один тикет. Так мы не смешиваем несколько разных тем в одной переписке, можем последовательно разобрать каждый вопрос и при необходимости продолжить обсуждение именно по нему. Как это работает? Вы проходите обучение → выполняете задания → сталкиваетесь с вопросом → создаёте тикет → описываете ситуацию → получаете обратную связь. На Ваши вопросы я предоставляю развёрнутые письменные ответы: объясняю логику, разбираю ошибки, привожу примеры и показываю, как действовать в подобной ситуации уже в реальной работе логиста. Это важно ещё и потому, что письменный ответ остаётся у Вас. К нему можно вернуться позже и использовать как дополнительный рабочий материал. Зачем мы используем такой формат? Наша задача — не просто дать ученику теорию. Нам важно научить человека самостоятельно думать и принимать решения в логистике: возник вопрос → разобрали ситуацию → поняли алгоритм → применили на практике → получили результат. Именно поэтому тикетная система является частью практического сопровождения наших учеников на протяжении обучения. Лицензия на осуществление образовательной деятельности: Л035-01239-34/05490911 Программы обучения и корпоративная подготовка: welcome.aosemya.ru По вопросам обучения: Михаил Макс / Телеграм +7 (937) 728-77-09
1 день назад
• Вы подписаны
