Как сообщить плохую новость и не сделать ее еще хуже
Пересматривала тут всякие вопросы с тренингов, нашла тему, которая всегда вызывала у наших врачей, у сотрудников острую реакцию.
Подумала, а не поделиться ли со всеми?
Как сообщать плохие новости? Как не сделать еще хуже?
Протокол сообщения плохих новостей существует в медицинской коммуникации...