✉️ Цифровизация на бумаге и очереди в реальности: почему казахстанцы массово жалуются на «Казпочту
» История казахстанской почты имеет давние истоки. Сервис пережил немало изменений в работе, но жалобы не прекращаются. Клиенты недовольны очередями, сроками доставки. Работники – низкой зарплатой и высокой нагрузкой. Почему, несмотря на цифровизацию, ситуация кардинально не меняется? Корреспондент Сentralmedia24 сопоставил реальную картину с ответами компании. 🏣 QazPost, несмотря на цифровизацию и перевод части услуг в онлайн-формат, по-прежнему остаётся компанией, тесно работающей с людьми. Значит, должна быть клиентоориентированной и стремиться к высокому сервису...