Марат Тахаутдинов про производство мебели и управление качеством

Боль и то что волнует ваших целевую аудиторию это не одно и тоже. Боль она одна, болит или нет. Успех продаж зависит от того, насколько быстро ты эту боль снимешь. Волновать может то что угодно, а болеть может только одно. И чтобы начать продавать нужно найти обезболивающее Низкое качество. Большие финансовые и временные потери из-за переделок, доделок и работы с дефектами. Звонки заказчика с претензией по поводу качества продукта – просит вернуть деньги. Конфликт, потеря денег, потеря репутации, стресс, необходимость улаживать конфликт с тем, кто его улаживать не хочет. Внедрение системы управления качеством...

Пишу под впечатлением недавней встречи, с владельцем небольшой мебельной компании. Занимаются индивидуалкой. Кухни, шкафы купе, детские и т.д. Всем знакомый ассортимент. Есть одна просто феерическая, до безобразия очевидная вещь, которая, ну очень сильно влияет на настроение в коллективе, на рабочую атмосферу, на общее восприятие пространства, где с утра до вечера вкалывают люди. Но самое главное, часто играет решающую роль в подборе рабочего персонала. Но об этом, почему-то, все как-то тихо молчат в тряпочку. В общем, сидим в кабинете и обсуждаем насущные проблемы. Что постоянно косяки, четверть...

Впервые, с подобным фенОменом скрытой механики, таким ярким и контрастным, что отложился в моей памяти на всю жизнь, я столкнулся, когда я по молодости учился ремонтировать обувь. Иногда в процессе ремонта, для того чтобы надежно прикрепить союзку, к подошве, или правильно зафиксировать супинатор, приходилось использовать специальные сапожные гвозди. Гвозди – колючки, или как их еще называют ручной текс. Эти гвоздики очень похожи на железнодорожные костыли, которыми прибивают рельсы к деревянным шпалам, только раз в 15 меньше. Так вот, гвоздь необходимо забить с одного - двух ударов. То есть нужно пальцем воткнуть гвоздь в подошву, а потом ударить по нему особым образом молотком...

В индустрии компьютерных игр, есть такое понятие, как скрытая механика. Здесь подразумевается нечто, то есть какое-то явление или действие в игре, о чем игрок может даже не догадываться, но что напрямую влияет на процесс и в конечном итоге на результат игры. И как наглядный пример скрытых механик, когда ваш персонаж на короткий срок становитесь более живучими чем обычно, или ваш противник вдруг, по непонятным причинам, начинает эволюционировать и становится в разы сильнее. В общем если интересны подробности просто погуглите. И это понятие "скрытая механика", мне очень понравилось, и как нельзя кстати отражает суть происходящего...