Елена Мин / #пенныебани для парикмахеров

Однажды ученик спросил у Мастера: - С чего начать, если хочешь изменить все? - Самый долгий путь начинается с первого шага. Но самый верный — с трех, — ответил Мастер. Вы прочитали все статьи. Узнали себя в каждой «боли». Понимаете, что система «Улучшайзеров» — это именно то, что нужно вашей карьере прямо сейчас. Но внутри тихий голос шепчет: «Сложно… Начну с понедельника… Разберусь потом». И вы откладываете. Проходит месяц, год, а ничего не меняется. Знакомо? Боль №10: Прокрастинация и страх перед новым. Вы откладываете изменения, потому что кажется, что это сложно, долго и требует много сил. Вы ждете «идеального момента», который никогда не наступит...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Стоит ли инвестировать в себя, когда вокруг кризис? - Кризис — лучшее время сажать деревья. Пока другие экономят на саженцах, ты готовь почву для будущего урожая, — ответил Мастера. Вы помните тот момент, когда только начинали свой путь в колористике? Энтузиазм, желание творить, мечты о благодарных взглядах клиентов. Но реальность оказалась жестче: конкуренция, капризные клиенты, выгорание и постоянная гонка за новыми трендами, которые устаревают быстрее, чем вы успеваете их освоить...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как среди сотен баночек найти те самые, что действительно работают? - Ищи не модную упаковку, а состав и технологию, — ответил Мастер. Вы стояли перед витриной профессиональной косметики в растерянности? Куча брендов, обещающих «чудесное восстановление», а цена кусается. Вы покупаете, пробуете, а результат не оправдывает ожиданий. Средства пылятся на полке, а бюджет на расходники тает. Знакомо? Боль №8: Разрозненность средств и отсутствие системы. Вы покупаете продукты из разных линеек, которые не работают вместе...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как успевать делать все идеально и не выгорать? - Порядок на кухне рождает вкусное блюдо. Порядок в расписании рождает деньги и покой, — ответил Мастер. Вы пытались предлагать реконструкцию, но в итоге рабочий день превратился в ад? Вместо запланированных 4 клиентов вы еле успеваете принять троих, засиживаетесь допоздна, устаете, а в конце месяца не видите ожидаемой прибыли. Знакомо? Это значит, что вы не встроили новую услугу в систему, а просто добавили ее сверху, как довесок, который рушит все планы...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как объяснить высокую цену за услугу? - Ценность рождается не в кошельке клиента, а в твоей голове, — ответил Мастер. Вы знаете этот момент: вы предлагаете клиенту не просто окрашивание, а комплексную реконструкцию волос, озвучиваете цену, и видите как его лицо меняется. «Почему так дорого?» — звучит в тишине. И вот вы уже оправдываетесь или, что хуже, скидываете цену, обесценивая свой труд и экспертизу. Боль №6: Неумение презентовать ценность услуги. Вы теряете деньги и уверенность в себе, потому что клиент не понимает, за что он платит...

...Однажды ученик спросил у Мастера: - Что делать, если волосы клиента похожи на вату? - Не бывать волосам ватой, если в руках мастера — знание и система, — ответил Мастер. Вам знакомо это чувство легкой паники? Клиент приходит на окрашивание, а его волосы после многочисленных осветлений, неудачных экспериментов дома и постоянных укладок утюжком напоминают безжизненную, пористую мочалку. Руки помнят этот неприятный хруст и ощущение, что еще одно движение — и волосы просто отвалятся. Стандартные протоколы тут бессильны...

Выходные провели у сестры на даче. Ребята они у меня деятельные, делают гараж с двумя большими воротами на въезде. Приехали сборщики и бодро смонтировали механизмы. И начались дальнейшие «вопросы заказчиков»: а есть ли какие-то датчики, чтобы ворота не приехали по крыше машины? Да вообще-то есть - отвечают монтажники. А есть что-то типа фонариков, чтоб ночью было видно - поднимаются ворота или нет? Ну, в принципе есть - отвечают монтажники. Ну и ещё много всяких удобств по мелочи. Оказалось, в принципе, всё в природе существует...

...Однажды ученик спросил у Мастера: - Как сделать так, чтобы клиенты меня рекомендовали? - Не рассказывай о своем мастерстве. Пусть твои работы говорят сами за себя, — ответил Мастера. Вы знаете, что 92% людей доверяют рекомендациям друзей больше, чем любой рекламе? Ваш лучший маркетолог — это ваш довольный клиент. Но что, если он выходит из салона с красивым, но недолговечным результатом? Через две недели его волосы теряют блеск, цвет тускнеет, а его подругам он советует искать другого мастера...

...Однажды ученик спросил у Мастера: - Почему цвет смывается так быстро? - Река утекает через трещины в берегах, а цвет — через дыры в волосах, — ответил Мастер. Вы знаете это чувство: сделали идеальное окрашивание, клиент в восторге, а через две недели он пишет: «Цвет уже не тот, появилась желтизна, блеск пропал». Виноват не пигмент, не оксид и не ваши руки. Виновата ПОРИСТОСТЬ — главный враг стойкости цвета. Боль №3: Цвет уходит слишком быстро. Вы тратите силы, время, дорогие материалы, а результат испаряется после нескольких помывок...

Эта притча как нельзя лучше описывает главную ошибку в восстановлении волос. Вы видите ломкость и сухость и бьете по проблеме всем арсеналом: протеиновыми масками, сыворотками, маслами. А результат нулевой, волосы становятся как пакля. Знакомо? Боль №2: Путаница в протоколах ухода. Вы не понимаете, что применить — протеин или липиды? В итоге средство выбрано наугад, время и деньги клиента потрачены впустую. Давайте разберемся раз и навсегда. Это не магия, это наука. Представьте волос в виде кирпичной стены: · Кератины и протеины — это кирпичики...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Долго ли ждать перемен к лучшему? - Если ждать, то долго! - ответил Мастер. Эта история как нельзя лучше описывает ситуацию большинства колористов. Вы ждете, что новый бренд красок или модный тоник наконец-то решат проблему с желтизной, пористостью и быстрым смыванием цвета. Но чуда не происходит. А все потому, что решение не в краске, а в том, что вы делаете ДО нее. Боль №1: Цвет не держится, блонд желтит, клиенты недовольны. Вы тратите дорогие составы, а результат держится от силы пару недель...