Елена Мин / #пенныебани для парикмахеров

Забудьте сложные химические формулы. Я расскажу вам историю, после которой вы никогда не будете прежним как колорист. Представьте, что волос — это новый дом, который мы только что построили (осветлили). Стены голые, из пористого кирпича. И вот к нему приходят две команды строителей: КОМАНДА «БАЗИКИ» — основные рабочие · Их много, они сильные · У каждого — мощный шуруповерт и саморезы · Их задача — закрепить фундамент цвета · Они вкручиваются в стены намертво · Проявляют коричневый цвет основы...

Когда вам говорят, что пенная баня — это «просто цветовая баня» или «очередной тоник», знайте: вы слышите голос человека, который никогда по-настоящему не работал с этим инструментом. Позвольте провести аналогию: Можно взять яичный белок, вылить в стакан и выпить. А можно взять те же яйца, сахар, ваниль и взбить нежнейший безе. И то, и другое — белок. Но это абсолютно разные вещи по вкусу, консистенции и результату! Так же и с пенными банями. Это не просто другая консистенция — это другой принцип работы с цветом...

Вы стоите перед зеркалом, любуясь своей работой. Идеальный холодный блонд, нежный перламутр, насыщенный шоколад... Клиентка в восторге. Вы мысленно ставите себе пятерку. А через три недели она возвращается с грязными, безжизненными волосами. «Цвет смылся!» — говорит она. И вы киваете, как и все остальные парикмахеры в мире. Стоп. Давайте разберемся, что на самом деле происходит. Цвет не «смывается». Он трансформируется. И чтобы понять эту трансформацию, представьте, что каждый окрашенный волос...

Ты тоже этого боишься? Клиентка приходит с мешком проблем: пятна, полосы, накопленная база, осветленная «солома» на концах. Твоя первая мысль: «Господи, лишь бы не испортить». Ты действуешь по наитию, молишься и надеешься на чудо. А потом — слезы клиентки, негативный отзыв и выгорание. Стоп. Пора менять подход. Елена Мин заявляет прямо: «Я обожаю хаос!». Ее стихия — это не идеальные полотна, а самые сложные случаи. Потому что именно они заставляют мозг работать, искать решения, ДУМАТЬ. Если ты...

Давай разберемся без прикрас. Клиентка приходит через месяц после окрашивания и показывает на свои волосы: «Цвет смылся! Ваша краска — говно!». Ты разводишь руками и винишь производителя, воду, солнце... кого угодно, только не себя. А знаешь, в чем корень проблемы? В ФОНЕ ОСВЕТЛЕНИЯ. Тот самый темный пигмент, база, которая всегда остается в волосе и накапливается. Красивый внешний нюанс, который ты так старательно подбирал, — смывается. А эта грязная, желто-коричневая база — остается. Итог — недовольный клиент и удар по твоей репутации...

Знакомо это чувство? Ты приходишь на семинар, платишь деньги, а тебе дают всего лишь «рыбку» — очередную готовую формулу. «Смешай 6.77 и 8.1 в пропорции 1:2». Ты делаешь работу, клиент уходит довольный. А через месяц приходит с другими волосами, и твоя формула не работает. Ты снова в тупике. Снова идешь на поиски новой «волшебной таблетки». Это — порочный круг. Круг исполнителя, который зависит от чужих рецептов. А теперь вопрос на чистоту: Когда ты последний раз понимал, ЧТО именно ты делаешь...

Однажды ученик спросил у Мастера: - С чего начать, если хочешь изменить все? - Самый долгий путь начинается с первого шага. Но самый верный — с трех, — ответил Мастер. Вы прочитали все статьи. Узнали себя в каждой «боли». Понимаете, что система «Улучшайзеров» — это именно то, что нужно вашей карьере прямо сейчас. Но внутри тихий голос шепчет: «Сложно… Начну с понедельника… Разберусь потом». И вы откладываете. Проходит месяц, год, а ничего не меняется. Знакомо? Боль №10: Прокрастинация и страх перед новым...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Стоит ли инвестировать в себя, когда вокруг кризис? - Кризис — лучшее время сажать деревья. Пока другие экономят на саженцах, ты готовь почву для будущего урожая, — ответил Мастера. Вы помните тот момент, когда только начинали свой путь в колористике? Энтузиазм, желание творить, мечты о благодарных взглядах клиентов. Но реальность оказалась жестче: конкуренция, капризные клиенты, выгорание и постоянная гонка за новыми трендами, которые устаревают быстрее, чем вы успеваете их освоить...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как среди сотен баночек найти те самые, что действительно работают? - Ищи не модную упаковку, а состав и технологию, — ответил Мастер. Вы стояли перед витриной профессиональной косметики в растерянности? Куча брендов, обещающих «чудесное восстановление», а цена кусается. Вы покупаете, пробуете, а результат не оправдывает ожиданий. Средства пылятся на полке, а бюджет на расходники тает. Знакомо? Боль №8: Разрозненность средств и отсутствие системы. Вы покупаете продукты из разных линеек, которые не работают вместе...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как успевать делать все идеально и не выгорать? - Порядок на кухне рождает вкусное блюдо. Порядок в расписании рождает деньги и покой, — ответил Мастер. Вы пытались предлагать реконструкцию, но в итоге рабочий день превратился в ад? Вместо запланированных 4 клиентов вы еле успеваете принять троих, засиживаетесь допоздна, устаете, а в конце месяца не видите ожидаемой прибыли. Знакомо? Это значит, что вы не встроили новую услугу в систему, а просто добавили ее сверху, как довесок, который рушит все планы...

Однажды ученик спросил у Мастера: - Как объяснить высокую цену за услугу? - Ценность рождается не в кошельке клиента, а в твоей голове, — ответил Мастер. Вы знаете этот момент: вы предлагаете клиенту не просто окрашивание, а комплексную реконструкцию волос, озвучиваете цену, и видите как его лицо меняется. «Почему так дорого?» — звучит в тишине. И вот вы уже оправдываетесь или, что хуже, скидываете цену, обесценивая свой труд и экспертизу. Боль №6: Неумение презентовать ценность услуги. Вы теряете деньги и уверенность в себе, потому что клиент не понимает, за что он платит...

...Однажды ученик спросил у Мастера: - Что делать, если волосы клиента похожи на вату? - Не бывать волосам ватой, если в руках мастера — знание и система, — ответил Мастер. Вам знакомо это чувство легкой паники? Клиент приходит на окрашивание, а его волосы после многочисленных осветлений, неудачных экспериментов дома и постоянных укладок утюжком напоминают безжизненную, пористую мочалку. Руки помнят этот неприятный хруст и ощущение, что еще одно движение — и волосы просто отвалятся. Стандартные протоколы тут бессильны...