Что делать, если груз из Китая пришёл испорченным? Разбираем реальный кейс и советы от карго-компании
Один из наших клиентов заказал большую партию товаров из Китая для розничной продажи в России. Всё шло по плану: — мы проверили товар на нашем складе в Китае (г. Гуанчжоу) — сделали фотографии, — отправили фотоотчёт клиенту, — упаковали и передали на доставку. На нашем этапе — всё было в порядке.Товар был в целости и полностью соответствовал описанию. Но на одном из этапов карго-доставки из Китая в Россию произошло то, что не предугадаешь: упаковка была повреждена, в груз попала влага, и товар пришёл намокшим и испорченным — непригодным к продаже...