Развиваем стоматологию с ДМС

Корпоративный ДМС часто обсуждают в логике «заботы о сотрудниках». Но для компании это прежде всего управленческое решение: деньги, время и стабильность, а не эмпатия и большое сердце начальника. Деньги, вложенные в ДМС, и деньги, выданные в виде зарплаты, — это разные деньги. С зарплаты компания платит: С ДМС — не так. Расходы на ДМС: Проще говоря, один и тот же бюджет через ДМС дает больше эффекта, чем через прямые выплаты. Именно поэтому его так любят финансовые директора. Редко кто думает, что ДМС нужен для лечения тяжелых диагнозов...

Обычно формулировка «корпоративная медицина» у многих вызывает ассоциации с формальной галочкой в соцпакете — что-то есть, но воспользоваться сложно. А вообще ведь это инструмент, который может улучшить продуктивность сотрудников. Только при одном условии: если программа соответствует реальным ожиданиям людей. Большинство сотрудников оценивают не сам факт наличия страховки, а то, насколько легко ею воспользоваться. Где находится клиника? Сколько ждать приема? Можно ли записаться онлайн? Есть ли возможность попасть к нужному врачу, не выжидая неделю? Чем проще маршрут, тем выше вовлеченность...

Еще несколько лет назад казалось, что корпоративная медицина — история из «прошлой жизни». Многие компании урезали бюджеты, делали ставку на разовые инициативы, перекладывали заботу о здоровье на самих сотрудников. Но в последние годы картина изменилась: работодатели снова включают ДМС и стоматологию в соцпакет — и делают это не ради галочки. Разбираемся, почему корпоративная медицина снова на повестке дня — и что за этим стоит. Если кратко, то Компании вспоминают о здоровье сотрудников, потому...

И как это влияет на здоровье, расходы и отношение к медицине внутри компаний Если кратко, то Большинство взрослых тянут с походом к стоматологу не потому, что им лень. Просто в голове сразу всплывает старый неприятный опыт, страх услышать «у вас тут все запущено» и непонимание, во сколько это вообще выйдет. Плюс вечная штука: если не болит — значит можно подождать. В итоге откладываем визит до тех пор, пока зуб уже не дает жить. И вот тогда начинается самое неприятное: лечение сложнее, дороже и занимает больше времени...

Стоматологические услуги относятся к категории выбора с высоким уровнем доверия. Пациенты не ищут «поставить пломбу» — они ищут уверенность, безопасность и отношение. А значит, просто заявить «у нас хорошие врачи и современное оборудование» сегодня недостаточно. Чтобы выделиться среди других клиник, недостаточно просто быть лучше — нужно уметь это показать. Причем — понятным языком, в нужном месте и в нужный момент. Исследования показывают, что на выбор клиники влияют прежде всего: А еще — удобство: можно ли записаться онлайн, ответят ли быстро, напомнят ли о приеме, примут ли вовремя...

Если у вас в компании есть ДМС, но сотрудники все равно спрашивают: — вы не одиноки. На бумаге всегда все выглядит красиво: программа медицинского страхования, покрытие по всей стране, забота о здоровье команды. Но на деле корпоративная медицина часто оказывается запутанной, неудобной и непрозрачной. Чтобы попасть к врачу, нужно вспомнить, какой страховой полис, где его найти, позвонить в страховую, дождаться гарантийного письма, потом — выяснить, куда идти и какие там правила. В Москве — одна клиника, в Екатеринбурге — другая...

Понятным языком для владельцев и руководителей стоматологий. Управляющий — человек, который соединяет лечение, сервис, маркетинг и финансы в одну рабочую систему. Когда он справляется, клиника растет ровно и спокойно: врачи заняты, пациенты довольны, проверки проходят без нервов, а отчеты не превращаются в головоломки. Начните с трех вопросов: Если на все три вопроса хочется кивнуть — контур управления настроен. Если где-то есть сомнения, копаем глубже. Достаточно научиться смотреть на деньги через три простые линзы...

Стоматологическая отрасль в России стоит на пороге масштабных изменений. До 2030 года частным клиникам предстоит адаптироваться к новым технологиям, изменениям в поведении пациентов, требованиям регуляторов и усложнившимся экономическим условиям. Технологии, пациенты, конкуренция, регуляции, кадры — все станет другим. Частные клиники, которые рассчитывают «работать как раньше», могут просто не выжить. А те, кто готов адаптироваться — получат шанс войти в новый виток развития и стать лидерами. Ниже...

В корпоративной культуре 2020-х лояльность сотрудников становится валютой, дороже премий. Люди не задерживаются там, где к ним относятся формально. И наоборот — охотно остаются там, где чувствуют внимание и заботу. Сегодня компании вкладываются в гибридные офисы, тимбилдинги и тренинги по выгоранию. Но есть куда более практичный и точный способ удержать команду. Один из самых недооцененных инструментов — корпоративная стоматология. Исследования показывают: до 40% специалистов покидают компанию не из-за зарплаты, а из-за стресса, усталости и ощущения, что о них не заботятся...

Привлечь пациента на первичный прием — это полдела. Главное начинается после. Именно здесь решается, станет ли человек постоянным пациентом клиники или останется случайным визитером, который уйдет — возможно, навсегда. Конверсия из первичного визита в лояльного пациента — один из ключевых показателей успешной клиники. Разберемся, от чего она зависит и как ее повысить. Первичный визит — это момент истины. Именно здесь складывается первое впечатление о клинике Что важно: Это работает, потому что: Врач...

Вы привели пациента на первичный прием. Врач провел консультацию, составил план лечения. Администратор попрощался. И… все. Пациент исчез. Если такая ситуация происходит регулярно, клиника теряет тысячи рублей на каждом непродолженном визите — и дело тут не только в маркетинге. Разберемся, почему пациенты не возвращаются после первого приема и как это исправить. Частая ошибка: врач объясняет план лечения на сложном медицинском языке, не акцентируя внимание на выгодах для пациента. Результате человек уходит с ощущением: «Мне ничего не продали, просто посмотрели»...

У клиники есть пациенты. Врачи работают. Деньги приходят. Но месяц за месяцем оборот держится примерно на одном уровне — и не растет. Если вы руководитель или собственник, это состояние наверняка вам знакомо: есть стабильность, но нет прорыва. Растет себестоимость, увеличивается конкуренция, а оборот — стоит. Почему так происходит и что с этим делать? Вот наиболее частые причины «потолка»: Перестаньте «пробовать каналы» — начните считать: Проанализируйте: какие услуги тянут клинику? Что продается...