🎙 На нашем YouTube-канале «А перезагружать пробовали…?» вышел новый выпуск подкаста - в гостях Кирилл Майзлер, владелец iSupport и совладелец проекта «Царское Стекло», созданного совместно с Wylsacom. 🔥 Этот выпуск мы пытались записать дважды. И теперь понятно почему - разговор получился максимально насыщенным и без прикрас. 📈 Обсудили, как построить сервисный центр, который работает не за счёт постоянного присутствия владельца, а благодаря выстроенным процессам. CRM, автоматизация, скрипты для менеджеров, регламенты и операционка - всё то, что многие откладывают «на потом», но именно это позволяет бизнесу расти. ❗️ В выпуске поговорили о том: • как iSupport превратился в системный бизнес, а не просто сервисный центр; • почему большинство мастерских так и не доходят до полноценной автоматизации; • как выстраивать найм и формировать сильную команду; • как появился проект «Царское Стекло» с Wylsacom и почему от идеи до запуска прошло полтора года; • чем работа с корпоративными клиентами отличается от розницы и почему B2B - это отдельный мир. 📹 Если хотите понять, как превратить сервисный центр из «работы на себя» в полноценную компанию с выстроенными процессами - этот выпуск точно стоит посмотреть: https://linktwin.co/qyewsC
GadgetFix Msk
895
подписчиков
Тот самый сервисный центр, который ты ищешь, каждый раз, когда ломается твой телефон.
Тот самый сервисный центр, который ты ищешь, каждый раз, когда ломается твой телефон.
2 дня назад
• Вы подписаны
3 дня назад
• Вы подписаны
🎙 На канале вышел новый выпуск подкаста — в гостях Кирилл он же ZLOYMASTER из Ростова-на-Дону. 😱 Кирилл работает совсем по другой модели, чем большинство сервисных центров. Его клиенты - не владельцы телефонов, а другие сервисы. Сегодня у него более 20 постоянных партнёров, которые передают ему сложные ремонты, а сам он рассказывает, как выстроить такую систему и сделать доход более стабильным и предсказуемым. ❗️ В выпуске обсуждаем: • как устроена B2B-модель в ремонте телефонов и чем она отличается от классической розницы; • где искать первых сервисов-партнёров и почему они начинают доверять именно вам; • можно ли отказаться от постоянной гонки за розничными клиентами; • как регламенты и дисциплина влияют на прибыль — вплоть до штрафа за стакан в ремонтной зоне или за то, что сотрудник сел на клиентский диван; • зачем нужны внутренние стандарты и как одна фотография клиента может изменить правила работы. ❓ Отдельно поговорили о маркетинге и контенте. Нужны ли соцсети, если у тебя уже есть постоянный поток B2B-клиентов? Стоит ли быть частью «медийной» индустрии или можно успешно развиваться в своей экосистеме? 📹 Приятного просмотра! Ссылка: https://linktwin.co/eyENJt
