Доктор Линз

Меня зовут Инна Державина, у меня многолетний опыт в HR-сфере, сейчас являюсь руководителем Отдела персонала и корпоративной культуры «Доктор Линз». В этой статье я наглядно покажу эволюцию от формальной доплаты за наставничество к полноценной экосистеме адаптации, расскажу, как системный подход к наставничеству для немедицинского персонала стал драйвером повышения качества клиентского сервиса и снижения текучести. В сетях клиник немедицинский персонал (администраторы, координаторы, специалисты ресепшн) часто становится «лицом» бренда и первым звеном на пути пациента...

Сегодня мы расскажем, зачем необходима тщательная подготовка перед визитом к врачу-офтальмологу, какую важную роль играют данные прошлых медицинских осмотров и результаты обследований, а также, как правильная психологическая установка способствует эффективному взаимодействию пациента и врача. Зачем приносить выписки и насколько важен предыдущий рецепт? Представьте ситуацию: врач впервые осматривает вас и ставит диагноз - миопия -2.0 диоптрии. Но если раньше ваш рецепт составлял всего лишь -1...

Начало новой работы – это всегда немного волнительно. Все мы, приходя в новое место, волнуемся: "Справлюсь ли с задачами?", "Понравлюсь ли коллегам?", "Все ли пойму?". Это абсолютно нормально! В Доктор Линз мы понимаем эту тревогу и предлагаем нашим новым коллегам надежную поддержку с самого первого дня. Наша цель - создать условия, в которых новые сотрудники быстро адаптируются, осваивают профессию и уверенно взаимодействуют с пациентами и командой. Ирина Перфильева, новая сотрудница, признается:...