✨✨✨
Жизнь в стиле крафт
когда в работе у сотрудников проседают показатели, первыми часто приходят к методисту с вопросом: «чему вы их там учили
?» разбираешь конкретный случай, например, ошибки при работе со сложной технической операцией. выясняются детали, оказывается, что в базе знаний этот сценарий не описан, а актуального регламента просто нет. сотрудники даже не предполагали, что должны были использовать именно этот алгоритм. но первичное подозрение всё равно падает на «плохое обучение». или другой частый перекос: когда в KPI методиста зашивают показатели, на которые он влияет лишь косвенно. в реальности на результат работают и качество найма, и поддержка тимлидов, и понятность процессов...
знаете, что самое забавное во взрослых и умных людях
? мы готовы тратить колоссальные усилия, лишь бы никто не догадался, что нам тоже бывает страшно и мы понятия не имеем, что делаем. добралась до книги, которую сто лет видела во всех рекомендациях «когда ницше плакал» ирвина ялома. если очень коротко: успешный врач пытается вылечить великого философа от отчаяния. а поскольку таблеток от тоски не существует (а жаль, я бы рецептик попросила), лечить приходится просто разговорами. оказалось, дико забавно наблюдать, как два невероятно умных мужика всеми силами пытаются скрыть свою уязвимость...
