Герасимов Игорь | Разговоры о бизнесе и менеджменте

Всех с началом Нового года и первым официальным рабочим днем! Пусть этот год будет для всех вас открытием нового, как в самих себе, так и в вашем окружении: новые эффективные связи и полезные знакомства, новые знания и навыки, новые эмоции до мурашек и глубоко осознанный и впитанный каждой клеточкой бесценный опыт, ну и конечно, обязательно - новые достигнутые цели и воплощенные мечты! 🎉 Я же начал год с перезагрузки и с открытия - естественно - новых для себя места для катания - Эльбруса и Чегета) Горы, пухлый снег и еще раз горы… и снег… В общем, 😍 Едем дальше!

Продолжаем тему страхов публичного выступления. Напомню, мы закончили на этапе анализа вопросом №3 Чем я могу себе помочь/что сделать, чтобы этого не допустить? и вашим официальным договором со страхом: «Ты выходишь на сцену только тогда, когда я ничего не сделал, чтобы тебя не было». Что я имею в виду? На каждое проявление страха у вас должен быть ваш план его устранения, который будет заряжать вас уверенность в итоговом успехе. Если брать мой опыт, то моими личными болями были безумный и всепоглощающий страх допустить ошибку и в ходе выступления усыпить своих слушателей. Ниже приведу примеры, которые помогали и помогают мне. Безусловно, у каждого из вас будут свои способы, которые лучше подойдут именно вам: • Боитесь смазать впечатление дрожью в голосе - начните выступление чуть медленнее, с большими паузами и глубокими вдохами, это придаст спокойствия и дрожь не будет так заметна, а затем и вовсе пройдет; • Хотите избежать монотонности повествования - продумайте пару историй, шуток или вопросов к слушателям, которые оживят ваше выступления и к ответам на которые вы будете готовы; • Хотите отвечать на любые вопросы аудитории - уделите больше времени подготовке, изучите связанные темы, попросите ChatGPT (или аналоги) на основании вашего материала задать вам острые вопросы и подготовьте ответы на них, для себя и своей уверенности. Продумайте фразу для достойного отступления, неожиданный вопрос может возникнуть в любой момент - но если у вас есть заготовка, наподобие: «Отличный вопрос, запишу себе, готов подробно обсудить с вами после выступления» - уже вы управляете ситуацией и происходящими событиями, а не они вами. • А и да, чуть не забыл самый главный пункт! Заранее найдите идеальное положение для своих рук 🙏, которое вас полностью устроит 😄 Что еще важно не забыть перед выступлением? Задать себе еще 2 вопроса: 4. Что произойдет непоправимого, если я вдруг действительно ошибусь? Ключевой ответ в 99% случаев - да ничего непоправимого не произойдет) Ошибаются все. Курьезные фото с выступлений бывают и у звезд мирового масштаба на 100 раз отрепетированных выступлениях. Так что вы на этой дороге ни первый, ни, увы, последний путник. 😉 И закончите 5 вопросом. 5. Как я себя буду чувствовать, когда все пройдет успешно? Речь про концентрацию на ваших ощущениях. Вы все сделали, не допускали ошибок, вы довольны собой 😌 - как вам это состояние? Это ваш ключ к уверенности, попробуйте представить, запомнить и прожить в этом состоянии какое-то время. Используйте страх как возможность Страх выступлений не исчез в моей жизни и сейчас, но он стал моим партнером, напоминая о важности для меня предстоящего момента, о том, как круто я буду чувствовать себя после выступления, о значимости подготовки и тех самых вопросов, которые я до сих пор прогоняю в голове перед большими выступлениями. И договорившись со страхом, вы сможете сделать свои выступления незабываемым удовольствием как для себя, так и для аудитории. Всем успешных и ярких выступлений! Будьте собой и не давайте страху жить вашей жизнью.

Умудрился крепко переболеть, затем как следует переработать и после немного отдохнуть за длинные выходные. 😅 Теперь, после такого насыщенного отрезка, можно вернуться в родную телегу! 🤗 Новое открытие: полностью пропавший голос это серьезный челлендж для нормального осуществления деятельности) И если в период гриппа/простуды у тебя хотя бы временами есть периоды просветления сознания после падения температуры, когда можно почти полноценно, пусть и непродолжительно, поработать, то тут человек скорее изображает рыбу с руками 🧜‍♂️ - все понимаю, могу ответить в сообщении, но при звонке/на зуме я бесполезен) ну только если в качестве стенографиста)) И тут догоняет инсайт №2, что только через мессенджеры решение даже пустяковых вопросов начинает занимать гораздо больше времени. Как следствие, после восстановления пришлось все оперативно нагонять, но благо партнер и команда в этот период отлично поддержали! 🤝 Итак, я в строю, отдохнувший, бодрый и выздоровевший. Всем здоровья! 💊

СТРАХ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ - ПРИГОВОР ИЛИ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УДОВОЛЬСТВИЯ? Вам нравится выступать на публике (не важно, очно или посредством Zoom)? А какие мысли приходят на ум, когда предстоит докладывать что-то на комитете или на внешней встрече с первыми лицами компании? Для большинства людей любое выступление на незнакомую аудиторию вызывает если не ужас, то серьезный дискомфорт. Речь становится скудной и вялой, каждый встречный вопрос - вызовом, мысли путаются, желание закончить мучение нарастает с каждой минутой… И так до момента, пока кипящее внутри вас напряжение не выбивает вас из седла, вы начинаете суетиться и допускать ошибки, вставлять неуместные комментарии и тому подобные вещи. В этот момент ваш внутренний критик-самоед ликует - «А я же говорил, что все так и будет!» 😤 - в общем, типичное самореализующееся пророчество в действии. Расскажу об одной технике, с помощью которой я сам в свое время выяснял отношения и договаривался со своим страхом) Начнем с анализа ситуации: 1. Чего я боюсь? 😱 Чаще всего тут у всех все более чем стандартно: страх допустить ошибку, выглядеть глупо, получить порицание руководителя или скучающую и незаинтересованную аудиторию. 2. В чем это может проявиться? Что с вами происходит в этот момент? У кого-то страх выходит наружу в виде: • дрожи в голосе, • монотонного убаюкивающего все и вся повествования, • избегания острых, а зачастую и самых интересных для слушателей тем, • непонимания, как ответить на вопрос аудитории, • и конечно, главный враг любых выступлений - неловкость от навязчивых мыслей, куда деть эти чертовы руки! 😐 3. Чем я могу себе помочь/что сделать, чтобы этого не допустить? Вы сформулировали, чего боитесь и какие метаморфозы с вами происходят в момент страха, теперь время найти то, что даст вам уверенности. По сути это ваш официальный договор со страхом: «Ты выходишь на сцену только тогда, когда я ничего не сделал, чтобы тебя не было». Чем наполнить договор со страхом и каковы мои личные страхи и опыт? Расскажу дальше)

СПРАШИВАЕТЕ ЛИ ВЫ СЕБЯ, ЧЕГО ДОБИЛИСЬ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД/КВАРТАЛ/МЕСЯЦ? И ЧТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМ НАСТРОЕНИЕМ ПОСЛЕ ЭТОГО ВОПРОСА? Периодически провожу встречи и беседы с сотрудниками, работающими в найме, на тему их личного, карьерного и профессионального развития. Сегодня, после одной из таких встреч, хочу поделиться с вами техникой, которая помогает лучше осознавать вашу роль и влияние на процессы в компании и личной жизни) Про что именно идет речь, расскажу дальше. ПРЕДПОСЫЛКИ Безусловно, в современном мире мы все много времени проводим на работе, выполняем десятки задач, после работы стремимся к близким, чтобы уделить им время, встречаемся с друзьями и даже, возможно, занимаемся спортом 😁 И зачастую у нас просто нет времени на то, чтобы остановиться и осмотреться, куда именно и для чего несет вас этот поток и что, в конечном итоге, из всего перечисленного действительно важно для вас и за какие этапы/события в жизни вы особенно горды собой. Подводите ли вы промежуточные итоги собственных достижений с какой-то периодичностью? 🤔 И я сейчас имею в виду не подведение итогов по задачам от руководителя, а именно вашу личную оценку собственных достижений за последнее время. Насколько регулярно вы подвергаете себя подобной рефлексии? МЕХАНИКА Для начала остановитесь и отложите все дела. Найдите 5 минут и спросите себя: Первый вопрос: А чего я добился за последний квартал или месяц/неделю? - кому какой период удобнее для принятия решения. Всегда есть место подвигу, как говорится! 😉 Второй вопрос: Насколько то, чего я добился, важно для меня? Другими словами, насколько соотносится с моими целями и ценностями по жизни? Если ваши ответы на данные вопросы вам нравятся и вы довольны собой и своей производительностью, это крутой результат, продолжайте двигаться дальше! 🚀 Если в ответ на ваш вопрос самому себе вы отмечаете такие факторы, как: - много работаю, - делаю задачи, которые ставят, - хожу на обучение, - устаю и вроде не ругают (бывает и такие ответы 😅), без какой-то финальной конкретики и ощутимого сформулированного результата, скорее всего, это означает «бег на месте». Результат всегда конкретен и конечен. Не обязательно целиком завершен как проект, но, но есть какая-то веха, дорожный столб, который отмечает корректность и планомерность движения к цели. И значит, наступает пора задуматься над приоритетами - как минимум это очень прозрачный намек, что в вашей жизни есть что-то, что стоит поменять и над чем подумать, пока вы не скатились на дорожку бесконечного «дня сурка». Даже если ваши ответы вас не устроят, это не повод расстраиваться и посыпать голову пеплом. Сконцентрируйте себя на решении: • какие ответы принесли бы вам ощущение удовлетворения? • чего не хватило? • что надо было сделать иначе? И попробуйте направить свою жизнь в том направлении, когда вы действительно сможете соотносить ваши трудозатраты на работу/учебу/личную жизнь и получаемые вами в итоге результаты. Не стоит на первом этапе формулировать себе сразу сложные цели. Оставьте место для маленьких побед, которых вы сможете достичь и которые станут топливом для больших достижений! Возможно - и даже скорее всего - результаты у вас есть уже сейчас, просто вы не привыкли выделять себя и свой вклад в общее дело. Позиция: «я - лишь «винтик» в общем механизме». Но даже у винтика есть своя роль и задачи, которые он выполняет. Не обесценивайте себя! Начните с первых шагов к осознанности своей жизни, системная практика приведет вас к росту аппетита и кайфа от собственных результатов) Да и в работе пригодится, будет о чем рассказать на собеседованиях, как минимум 😉 Так все же: «Чего вы добились за последнее время?» 🤔😃 Всем удачи и осознанности на пути личного и профессионального развития!)

КАК ЧАСТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СЛОВО «АНАЛИЗ» В БИЗНЕСЕ? А ЧТО В НЕГО ВКЛАДЫВАЕТЕ? ЧАСТЬ 3 Первое «но» я описал в прошлом посте. Переходим к завершающей части. Второе «Но» - копайте глубже, минимизируйте допущения. То, на чем действительно стоит сконцентрировать фокус внимания при проведении анализа. Покажу на примере. Кейс - открытие нового магазина. Какая информация вам нужна для того, чтобы выйти в плановые цифры по доходности и окупаемости? Что в данном кейсе является достаточным параметром? То, что минимизирует ваши риски. Максимально достоверные цифры и выводы, которые позволяют принять решение с минимальным набором условных допущений и «экспертных прогнозов пальцем в небо». 😅 На практике не раз и не два встречался с ситуацией, когда в компании очень хотят открыть магазин в конкретной локации или ТЦ и предвосхищают высокие продажи, но после тщательной оценки и анализа «воздушный замок огромных продаж» рушится о конкретные аргументы) Что я имею в виду? • Трафик - сколько именно проходит людей возле потенциальной локации в разные дни? • Какая конверсия входа будет именно к вам? • Какая конверсия входящего трафика в продажу? • Сколько, исходя из этих данных по трафику, будет ваша выручка? • Сколько тогда должна быть ваша аренда, чтобы выйти на целевые показатели окупаемости? • А объем инвестиций в строительство? • А количество персонала, чтобы качественно обслуживать планируемый трафик и при этом минимизировать простои сотрудников и ваши потенциальные затраты? • И так далее… Строго - только то, что имеет отношение к вашему запросу и помогает вам в его решении. И да, это далеко не полный набор необходимых параметров, их должно быть гораздо больше. Но. Все эти параметры могут быть посчитаны и проанализированы. И самое главное, учтены в модели вашего магазина. И они соответствуют обоим критериям для корректного принятия решения и минимизации возможных рисков. Резюмируя все вышеописанное • Проведение анализа перед принятием решения - важнейший этап, применение которого обязательно в большинстве ситуаций. • Анализ имеет ценность не сам по себе, а в строгом соответствии с вашей целью и тем вопросом, ответ на который вы планируете получить. • После определения цели - можете методом мозгового штурма набрать критерии и варианты, что и как вы можете сделать и какую информацию получить, а затем критично просеять их и оставить только необходимые для решения вашего вопроса. • Остальные варианты - а любопытство остановить очень сложно, да и инсайты в ходе мозгового штурма могут быть действительно полезными - отложить и применить там и тогда, где и когда они могут быть полезны для вашего бизнеса и иметь смысл, то есть отвечать на какой-то действительно актуальный для бизнеса вопрос. Всем удачной и энергоэффективный субботы! 😄

КАК ЧАСТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СЛОВО «АНАЛИЗ» В БИЗНЕСЕ? А ЧТО В НЕГО ВКЛАДЫВАЕТЕ? ЧАСТЬ 2 Итак, продолжаю рассуждать над темой, поднятой в прошлом посте. Начнем с первого «но». Первое «Но» - определитесь с вопросами, на которые нужно найти ответ. А для чего проводится анализ в той или иной ситуации? Где грань достаточности и на какие вопросы он должен вам ответить? И дальше мы входим в первую стадию турбулентности, когда сформулированных и одинаково понимаемых всеми участниками вопросов зачастую просто нет. Зато есть непременное желание сделать как можно больше, а потом разберемся - нужно обязательно «проанализировать конкурентов, рынок, спрос и предложение, средний чек, ставки аренды у конкурентов и трафик в нескольких разрезах, а еще… и еще… и так далее». Этакая гремучая смесь любопытства и трудоголизма) Сперва определите то, что хотите получить на выходе, иными словами - танцуйте от печки цели, и только потом уже обсуждайте как. Это сэкономит и время, и деньги. Вам нужен минимально необходимый, но достаточный набор параметров, все остальное - тот самый белый шум, который расфокусирует вас и, может, и дает ответы, но, увы, совсем на другие вопросы. В итоге вы решаете все вопросы бытия одновременно, и на выходе получаете кашу, так как ни один вопрос полноценно не проработан. «Но ведь много информации это лучше, чем мало» - не согласится кто-то. И да, и нет. Информации должно быть достаточно для ответа на поставленный вопрос и принятия решения. Избыток информации несет не меньший вред и потери времени и денег, как и ее дефицит. Это про тот самый, описанный выше, принцип «минимально необходимой» для принятия решения информации. Измерить трафик, заходящий к вам или проходящий мимо локации - можно. Разделить этот трафик на половозрастные группы, отдельно считать проходящих рядом с магазином, а отдельно тех, кто проходит по противоположной части коридора - и так тоже можно, но дороже и дольше) Вопрос, зачем вам эта информация и на какой вопрос требуется ответ. Любопытство не порок, и все же…) Отреагируйте, кто сталкивался в работе с таким подходом, когда работа определена идеально точно - «копать от забора и.. до заката!» 😅

КАК ЧАСТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СЛОВО «АНАЛИЗ» В БИЗНЕСЕ? А ЧТО В НЕГО ВКЛАДЫВАЕТЕ? События прошедших нескольких недель все чаще подталкивает меня поделиться своими мыслями и переживаниями на тему использования слова «анализ» в современном бизнесе… Рассуждения, скорее всего, будут объемными, поэтому разделю свой мыслепоток на несколько постов. Предпосылки проблемы. В связи со спецификой текущего бизнеса я регулярно общаюсь с собственниками и их первой линейкой. И часто слышу о важности проведения анализа перед началом действий - перед выходом на рынок, при выборе ниш, перед закупкой товара, перед открытием магазина, при столкновении с проблемой в действующем бизнесе - здесь могут быть любые вариации. И ключевое, что их объединяет, это необходимость и целесообразность проведения аналитических мероприятий. Полностью поддерживаю и одобряю подобный подход. Но есть два важных «но»…) без которых зачастую любой анализ превращается в бессмысленную и не слишком эффективную суету и не приводит к результату, несмотря на всю логичность его проведения. Первое «Но» - сперва определитесь с вопросами, на которые нужно найти ответ. Второе «Но» - затем копайте глубже, минимизируйте допущения. О них расскажу дальше) 👇

Начало пути к сертификации в коучинге! 🌟 Всем привет! Сегодня хочу поделиться важным моментом в моей жизни: я начал свой путь обучения на пути к международной сертификации в коучинге. 🎓 Почему коучинг? Тема коучинга очень близка к тому, чем я занимаюсь сейчас, - раскрытие потенциала компании или отдельных ее функций, исходя из:  • возможностей и ресурсов самого клиента;  • его видения образа будущего;  • искренней готовности к совершению необходимых для достижения цели шагов. Зачем мне это? Безусловно, это новый вызов, новый опыт и новые знания и умения. Но для меня коучинг, помимо прочего, это еще и про умение задавать правильные и эффективные вопросы. Помните, я уже как-то писал, что клиент зачастую сам не знает, что он хочет?) Так вот под эффективными и правильными я имею в виду те вопросы, которые не только позволяют более точно понять картину текущего состояния компании клиента, но и на основании ответов помочь найти то решение, которое находит наибольший отклик у заказчика и реальное желание внедрять изменения. А еще, коучинг это про осознанность и те самые tailor-made решения, от реализации которых испытываешь самый сильный кайф) Основная цель? Развиваясь самому, содействовать достижению впечатляющих результатов своих клиентов. И коучинг, на мой взгляд, является тем самым необходимым инструментом в руках консультанта, который как раз и задает вектор движения к цели, как моей личной, так и моих клиентов. С нетерпением жду новых вызовов и возможностей, которые откроются передо мной в этом увлекательном путешествии. Буду признателен за ваши советы и вдохновение на этом пути! 🚀🌟🙏

ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ИГРАЮТ В ИГРЫ Пока готовился к оценке руководителей салонов, в голове возникли приятные воспоминания… Когда-то давно я проходил ассесмент, инструментом оценки в котором была настольная игра. 10 взрослых, осознанных людей, добившихся успеха, с головой погрузились в игру, и, напрочь забыв, что их оценивают, боролись за победу. 🤓🧐 И помимо того, что это был один из самых интересных и запоминающихся центров оценки, он был еще и один из самых естественных по поведению участников, несмотря на весь ужас, с которым зачастую ассоциируется ассессмент у его участников. В тот момент я понял, что игра – это не только способ погрузиться в детство, посоревноваться, оценить, провести хорошо время, но и крутой инструмент личностной прокачки: любая игра это набор алгоритмов, последовательности шагов для достижения цели. Есть изначальная стратегия поведения, есть проверка гипотез и тактические корректировки из-за действий других игроков - и другие элементы управления и работы с задачами, которые часто встречаются в жизни и бизнесе. 🎯 Прошло время. Сегодня несколько моих шкафов дома забиты сложными настолками – на стратегию, экономику, коммуникации, способы влияния, анализ, принятие решений, организацию и т.д. Мои близкие люди – это люди, которые играют в игры. Я – человек, который играет в игры. И эти игры помимо нестандартного проведения времени с друзьями успешно помогают мне в профессиональной и личной жизни. Играйте. Вам зайдет, а soft skills скажут спасибо! 😊 P.S. А для любителей hardcore и желающих больше узнать про Теорию игр в нашей жизни могут дополнительно прочитать книги Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры».