Win-win в логистике: как договариваться с перевозчиками без обмана и манипуляций
Переговоры с транспортными компаниями — это не просто торг за ставку. Это сложный психологический процесс, где 70% успеха зависит от правильной коммуникации. Разбираем основные правила коммуникации:
Люди подсознательно стремятся отвечать добром на добро (исследование Роберта Чалдини).
✔ Начните с конкретного предложения выгоды для перевозчика:
Мозг лучше оценивает варианты при сравнении.
Люди больше ценят то, что могут потерять (Journal of Marketing Research). Фразы-триггеры:
Best Alternative To a Negotiated Agreement — ваша запасная альтернатива...