Красотка в IT

Доверие в команде. Реальные инструменты ⠀ Не секрет, что одним из самых главных факторов, влияющих на производительность и эффективность команды является уровень доверия внутри неё. Так формируется скоуп общих целей, их поддержание, а также общего видения будущего. ⠀ В противном случае в команде возникает жесткое распределение обязанностей и при выпадении одного из сотрудников, производственный процесс затормаживается или останавливается, нарастает уровень стресса и выгорания других членов команды. ⠀ Можно ли “взрастить” доверие в команде? Можно. Основные шаги: ⠀ Шаг 1. Разъясните и пропишите роли каждого человека внутри команды. Заранее. Проговорите на общих собраниях. Ваши коллеги должны чётко понимать, кто и и что делает, в том числе в чрезвычайных ситуациях. В противном случае задачи будут пинг-понгом перекидываться от одного члена команды к другому, а уровень пассивной агрессии возрастёт. ⠀ Шаг 2. Необходимо увеличить общий уровень вовлеченности и заинтересованности всеми членами команды. Тактики активного слушания, развитие эмпатии через постановку себя на место коллеги, отслеживание невербальных сигналов в этом помогают в первую очередь. Также необходимо помнить про индивидуальные различия между сотрудниками и всегда помнить, что вы управляете не алгоритмами, а людьми, а они бажут 🙂 ⠀ Шаг 3. Перейти от тактики обвинений к культуре кооперации, взаимодействия, активной обратной связи. Необходимо перестать искать виноватых, в случае возникновения проблем и ошибок решать их совместно, без адресного указания виноватых. Качественная и частая обратная связь, работающая в двух направлениях будет снижать эмоциональную реакцию сотрудников. ⠀ Шаг 4. Формирование социального капитала - ценности контактов внутри команды. Обсуждайте вопросы в общих чатах (даже если вопросы касаются личных задач), так сотрудники будут понимать, что происходит. Поощряйте неформальное общение, проявляйте чуткость друг к другу, обращайте внимание на соблюдение режима труда и отдыха у всех членов команды. ⠀ Шаг 5. Выдача кредита доверия. Доверяйте сотрудникам по умолчанию, но корректируйте его по мере работы. Сделайте процессы получения денег и бонусов прозрачными, формируйте ощущение справедливости. ⠀ Больше - в моем ТГ-канале Красотка в IT https://t.me/pretty_CTO