Медицинская бизнес лаборатория MBLab

Сейчас всем нелегко, особенно бизнесменам, ведь на них свалилась двойная ответственность – за себя и близких, а также за своих сотрудников. Что нас ждет? Что предпринять, чтобы не потонуть? Хочу сразу отметить, что не считаю себя гуру в антикризисном менеджменте, я лишь много читала на эту тему и прошла на своем опыте 3 кризиса, будучи руководителем. Любые действия в кризис – это двойной, а иногда и стократный риск, ибо аналитика работает очень плохо – данных всегда недостаточно. В первую волную ковида, например, нам приходилось собирать статистику по 3 раза в день, и даже этого не хватало. Но это совершенно не значит, что нужно паниковать и действовать «наобум», «на чужом опыте» (который, скорее всего, не релевантен), метаться и менять решение по 3 раза на дню. Статистика нужна, просто ее нужно собирать теперь гораздо чаще. Какие факторы риска сейчас бьют почти по всем клиникам? - Эмоциональная нестабильность руководителя и сотрудников, и как следствие – снижение качества решений и услуг. - Переезды и призывы сотрудников-мужчин. - Отложенный спрос (переносы и отмены записей пациентов). - Нестабильность источников лидогенерации, как следствие – рост стоимости лида. - Смещение спроса в сторону психотерапевтической помощи, обострения хронических заболеваний. - Снижение спроса в эстетической медицине Что можно ожидать? (но это не точно): - Очередной пакет санкций спровоцирует дефицит расходных средств и фармы, вызовет трудности с обслуживанием медицинского оборудования (куда уж больше?!). - Усиление дефицита медицинских кадров. - Снижение общерыночного спроса на услуги. Тут бояться стоит только микроклиникам, обычно они просто закрываются, не выдержав такого давления, а их пациентопоток перераспределяется в более крупные/сетевые, которые этого даже не почувствуют в итоге. - Несвоевременная реакция на выгорание работников может спровоцировать волную претензионной работы. - Инфляция и снижение платежеспособности. Тут тоже есть нюанс – из эконом-сегмента перетекут в госку, бизнес вынужден будет немного поджаться в расходах, а премиум не почувствует кризиса вообще (если все не уедут в Дубаи). Об основных принципах антикризисного менеджмента расскажу в следующем посте.