Как «Тайный покупатель» спасает бизнес от банкротства: вся правда о скрытом контроле продаж в России
Вы вкладываете миллионы в контекстную рекламу, нанимаете топовых маркетологов и арендуете стильный офис в центре города. Но клиенты уходят к конкурентам, а графики продаж упорно ползут вниз. В чем причина? В 90% случаев дело не в продукте и не в рынке. Дело в людях, которые представляют ваш бренд на передовой. Пока вы изучаете отчеты в CRM, ваши менеджеры могут грубить покупателям, забывать перезванивать по «теплым» лидам или просто отсиживать рабочие часы. Как увидеть реальную картину, не устанавливая...

