Как остановить спам в открытых линиях Битрикс24
Основной целью было автоматизировать процесс фильтрации спама в Битрикс24. В течение нескольких дней поступило до 10 тысяч спам-сообщений, которые мешали работе с реальными клиентами и создавали риск потери важных обращений. Реализация:
Мы проанализировали проблему и пришли к выводу, что стандартные методы фильтрации спама в Битрикс24 недостаточны. Битрикс24 предлагает функционал для маркировки сообщений как спам, однако при такой массе атак этот инструмент оказался недостаточно эффективным. Спамеры быстро создавали новые чаты, усложняя процесс блокировки и генерируя постоянные уведомления...