Общение с пациентами
Как снизить психологический дискомфорт пациента на первичной консультации Первичная консультация – основа успеха коммуникации с пациентом. Обычный вопрос «Что случилось?» снежным комом превращается в «Мы с Васьком поехали на речку….». 80% специалистов перебивают пациента на 17 секунде повествования. Это не проблема нетерпеливости врача или говорливости пациента, а неправильное начало. В современной медицине очень важную роль играет комплаентность. Приходя на прием, пациент может испытывать страх, неловкость или волнение...