Что такое карта клиента и как с ней работать?
Часто, если владельцу салона задать вопрос «кто ваша целевая аудитория», скорее всего вы услышите: «Женщина от 20 до 55 лет, средний достаток, проживает в городе / районе, где салон работает». Но на таком портрете клиента правильно выстроить позиционирование услуг получается лишь у тех, кто обладает «природным нюхом». Сегодня рассказываем, как выстроить карту клиентов и для чего она нужна. Кстати, не стоит путать тему статьи с картой клиентА, описывающей его путь до цели. Это разные инструменты, но оба полезны...