Подготовка к госам по логистике МТИ

1. ПОНЯТИЕ АНТИКРИЗИСНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ Антикризисная устойчивость — это способность организации противостоять внешним и внутренним угрозам, сохранять стабильность и эффективность в условиях кризиса, адаптироваться к изменениям и восстанавливаться после потрясений. Простыми словами: это «иммунитет» бизнеса. Способность компании не развалиться при первом же ударе. Выдержать падение спроса, рост цен, ужесточение конкуренции, изменение законодательства, санкции, технологические сдвиги. Антикризисная...

1. ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ Телефонные переговоры отличаются от личных встреч и письменной переписки. Отсутствие визуального контакта — главная особенность. Вы не видите собеседника, его мимику, жесты, позу. Вся информация передаётся только голосом и интонацией. Невербальная информация ограничена. При личной встрече более 50% информации передаётся невербально (тон, мимика, жесты). По телефону остаётся только голос — интонация, громкость, темп, паузы. Высок риск недопонимания. Без визуального...

1. ПОНЯТИЕ ЛИДЕРСТВА И РУКОВОДСТВА Лидерство — это способность влиять на других людей, направлять их усилия на достижение общих целей. Руководство — это формальное назначение на должность, дающее власть и полномочия. Лидерство может быть как формальным (руководитель, назначенный свыше), так и неформальным (человек, за которым идут добровольно). Отличия руководителя и лидера. Руководитель назначается, лидер выдвигается снизу. Руководитель использует власть, лидер использует влияние. Руководитель опирается на должностные полномочия, лидер — на личные качества...

1. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (МАРКЕТИНГ-МИКС) Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) — это набор маркетинговых инструментов, которые компания использует для достижения своих маркетинговых целей на целевом рынке. Классическая модель включает четыре элемента (4P): Продукт, Цена, Продвижение, Место (распределение). ПРОДУКТ (PRODUCT). Всё, что компания предлагает рынку для удовлетворения потребностей. Товары, услуги, идеи, информация. Ассортимент, качество, дизайн, упаковка, бренд, сервис, гарантии. Важно не только то, что вы продаёте, но и как вы это позиционируете...

1. ПОНЯТИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ Деловые переговоры — это процесс взаимодействия двух или более сторон, направленный на достижение соглашения по вопросам, представляющим взаимный интерес, при условии различающихся позиций и интересов. Простыми словами: это разговор, в котором стороны пытаются договориться о чем-то важном для обеих сторон. Каждая сторона имеет свои интересы, и переговоры — это поиск решения, которое устроит всех. Переговоры отличаются от совещаний. На совещании обсуждаются внутренние вопросы организации, участники работают в одной команде...