Как изменяется потребность клиента в кризис и что делать компаниям, чтобы выжить?
Кризисные периоды неизбежно меняют поведение потребителей. Люди и компании становятся более осторожными в расходах, дольше принимают решения о покупке, внимательнее сравнивают предложения и ищут дополнительные гарантии выгоды. Для бизнеса это означает необходимость быстрой адаптации: прежние подходы перестают работать, а выживают те, кто умеет слушать клиента и оперативно перестраивать стратегию. Как изменяются потребности клиента в кризис. Снижается уровень доверия – у клиентов чаще возникают сомнения, откладываются решения и требуются дополнительные доказательства надежности компании...