Килбил Платформа управления программами лояльности

Как происходит внедрение программы лояльности? Рассмотрим поэтапно Все эти шаги мы проходим за руку с нашими клиентами, помогая им выгодно внедрить систему лояльности на основе нашей программы. Подробнее здесь: https://kilbil...

Каждый бизнес выбирает программу лояльности согласно своим целям. Современные системы довольно гибкие, поэтому возможна настройка даже сложных механик с хитрой логикой. Рассмотрим, какие бывают виды программ лояльности. Базово они различаются по механике и уровням. Давайте подробнее. Механика системы лояльности Общая механика – когда, скажем, бонусная программа работает для всех клиентов без исключений одинаково. Частый пример – классические бонусные карты. Сегментированная механика – когда бонусы или размер скидки зависит от сегмента аудитории...

Грамотно настроенные программы лояльности – важнейший элемент эффективного бизнеса. Она помогает сформировать базу клиентов и увеличить частоту обращений в компанию, а также больше узнать о текущих клиентах, чтобы дальнейшая маркетинговая активность была более эффективной. Таким образом, сохраняя расходы на маркетинг на том же уровне, выручка в бизнесе становится выше. А это – рост прибыли для самого владельца. Заключается она в системе вознаграждений для “постоянников”. Они возвращаются к вам, потому что это выгодно: они получают скидку, бонус или подарок...

Наверняка вы знакомы с принципом Парето. Он действует и в бизнесе. Во многих нишах 20% клиентов приносят 80% прибыли. Все дело в повторных продажах, ведь продать уже лояльному клиенту намного проще, чем заполучить расположение нового. Многие компании внедряют программы лояльности. С их помощью они также: Для какого бизнеса подходит программа лояльности? Программы лояльности мы можем встретить и в онлайн-, и в офлайн-бизнесе. Они подходят для продуктовых ритейлеров, точек розничных продаж, супермаркетов и гипермаркетов, магазинов одежды и так далее...

Согласно статистике 15% клиентов приносят до 70% продаж за счет повторных обращений. Таким образом, если вы держите фокус на росте повторных продаж, вы можете увеличить прибыльность бизнеса в разы. Помимо очевидных денежных преимуществ, запуск программы лояльности несет собой следующие плюсы: Вот только работают системы лояльности не всегда так, как нужно. Эффективность программы лояльности может быть низкой по ряду причин: Если же все сделать правильно, можно кратно увеличить выручку бизнеса...