Зверев Николай

Часто сталкиваюсь с тем, что люди совершают ошибки именно из-за того, что не понимают в каком именно виде коммуникации они принимают участие. А ведь далеко не все наше взаимодействие с некой второй стороной – это переговоры. Порой для того, что бы придать важности событию, переговорами могут назвать даже встречу с потенциальным или действующим клиентом за чашкой кофе и с разговорами на свободные околопрофессиональные темы, через которые и потребность то особо не выявить. Максимум - установление контакта в отрыве от остальных этапов продажи...

Каждый сотрудник уникален, каждый обладает уникальным набором особенностей и характеристик личности. Есть много методик, определяющих психологический профиль по типам (типы темпераментов, модели DISC и MBTI, PAEI Адизеса в конце концов), так же принято еще определять тип референции и ориентацию на «сходства-различия» и на «процесс-результат». При этом по данным характеристикам нельзя охарактеризовать сотрудника как плохого или хорошего, можно лишь сделать вывод о том подходит он для конкретной позиции или нет...

Всего можно выделить 4 качественных уровня управления компанией. Применимо это деление и для качественных уровней управления командой, отделом, проектом и т.д. Различаются они в первую очередь тем на что приоритетно направлена энергия управленцев, при этом проявляются они как уровни управленческого мировоззрения. Уровень 1. Управление ресурсами. На данном уровне управленцы в первую очередь сфокусированы на том какой ресурс и в каком количестве им нужен для успешной деятельности. В данном случае...

Коммуникация – сама по себе крайне сложная штука. Мало того, что “отправленное” сообщение всегда не равно “ полученному ввиду того, что оно подвергается шифровке, воздействия канала передачи, а потом еще и дешифровке. Так она еще имеет разные виды и форматы. Так с точки зрения уровня директивности и соотношения влияния участников можно выделить 3 варианта формата межличностной коммуникации: дискуссия, делегирование и постановка задачи. Дискуссия предполагает под собой равное, свободное, открытое...

Было время когда цифры практически не использовались при управлении компанией: акцент делался на интуицию, чутье и количество денег на счету. Я думаю тогда руководители и не знали, что в процессе управления можно что-то измерять.   Позже многие руководители превратили цифры в своеобразный фетиш. Измеряли все подряд и оценка работы компании была похожа на статистику футбольной игры где есть и % владения мячом, и количество ударов в створ, и средние скорости игроков, и очень много что еще, только не всегда выигрывает та команда у которой все эти показатели выше...