ChatApp

О бизнесе: сегмент B2B, ЦА – предприниматели, продающие товары на маркетплейсах Ozon, Яндекс. Маркет, Wildberries, AliExpress. Каналы продаж: сайт, личные продажи, звонки. Участники: ChatApp – мультиканальная мессенджинговая платформа, Алтын Маркетинг – бизнес-агентство, SellerHelp – сервис для работы с маркетплейсами. IT: Битрикс24, ChatApp, WhatsApp Chat API, Telegram. Задача: оптимизировать работу с клиентами, сократить затраты на коммуникации. Решение: интегрировали мессенджеры с Битрикс24, телефонные звонки заменили на переписки в WhatsApp и Telegram...

Виджет для сайта позволяет клиенту общаться с компанией в том канале, где ему удобно. Это повышает конверсию сайта в заявки и уменьшает стоимость лида. Все заявки попадают прямо в CRM, а контакты клиентов сохраняются в базу. Как работает виджет для сайта Как настроить виджет для сайта → Преимущества виджета ChatApp Бесплатно подключить виджет для сайта → ❗ Как сделать работающие ссылки на WhatsApp Сейчас есть проблемы с переходами по ссылкам вида https://wa.me/7xxxxxxxxxx. Чтобы ссылки на WhatsApp работали, пишите их в таком виде: https://chatapp...

WhatsApp Business API: WhatsApp ChatAPI: Telegram Personal: Telegram bot: Vkontakte: Viber bot: Avito: Общие преимущества всех интеграций ChatApp Для всех интеграций ChatApp доступны общие преимущества...

О бизнесе: сегмент B2B, ЦА – торговые сети, маркетплейсы, интернет-магазины, сервисные центры, строительные организации. Каналы продаж: сайт, личные продажи, звонки. Участники: ChatApp – мультиканальная мессенджинговая платформа, Inter-M – интегратор CRM-систем, Компания-дистрибьютор строительного оборудования (название не раскрывается по соглашению NDA). IT: CRM, WhatsApp Business API, ChatApp. Задача: увеличить продажи с рассылок. Решение: сегментировали клиентов в CRM, заменили рассылки по email на рассылки в WhatsApp...

Более 65% пользователей предпочитают задавать вопросы в чате, а не писать на почту или звонить по телефону. 79% из них выбирают этот канал, потому что рассчитывают получить мгновенный ответ. Скорость и качество ответов в чате значительно влияют на лояльность клиентов и их отток. В этой статье мы рассмотрим, как улучшить качество консультаций в чате и ускорить ответы, не нанимая новых сотрудников. С какими проблемами чаще всего сталкиваются клиенты, когда пишут в чат? В среднем пользователи ждут ответа в чате всего одну минуту, а потом разочаровываются и уходят к конкурентам...