🚘 В Ford поверили в ИИ — внедрили и облажались — вернули людей обратно
Внедрение ИИ привело компанию к миллиардным убыткам. Ford внедрил технологию для контроля качества и заменил людей. Как результат — резкий рост гарантийных обращений и скачок возвращённых авто. Только во II квартале расходы на это выросли на 800 млн. Компания решила проблему просто — вернула на работу людей. Причём не просто инженеров, а именно специалистов с большим опытом. Большая часть из них уже работали в Ford. Мы видим, что наши гарантийные обязательства снижаются. Мы видим, что снижаются затраты на отзыв продукции...