Валентина Котова | Управление и Технологии

Когда стоишь на сцене перед залом, со стороны всегда кажется, что твоя траектория была просчитана наперед, а каждый шаг выверен. Но для меня поделиться опытом — это скорее попытка нащупать собственное будущее и понять, из каких вообще кирпичиков собирается наш путь. Это огромная ответственность — что сказать людям, которые только начинают, или тем, кто уже находится на своем пике? Признаюсь честно: я никогда не знала заранее, кем хочу стать. У меня не было базового профильного образования в этой сфере...

? Что делать, если акционеры больше не верят в абстрактную «полезность»? Давайте снимем розовые очки. Когда L&D-департамент приносит СЕО отчеты в духе «сотрудники довольны, средняя оценка курса — 9.8», для бизнеса это пустой звук. Акционеры и в B2B, и в B2C сегментах мыслят категориями прибыли, окупаемости инвестиций и P&L. На фоне жесткой экономии бюджетов функция обучения обязана доказывать свою ценность исключительно математически. Где застревает большинство компаний? Обычно все оценивают лишь первый уровень — замеряют вовлеченность и сдачу тестов...

? В прошлом посте мы разобрали, почему классические Zoom-марафоны с наставниками выжигают B2B-бюджеты холдингов, и как интерактивные симуляторы софта спасают P&L. Но у СЕО и операционных директоров всегда возникает жесткий и логичный вопрос: «Как убедиться, что сотрудник после симулятора реально готов самостоятельно делать заказы и без ошибок анализировать отчеты в живой базе?». Критическая методологическая ошибка большинства компаний: Пытаясь оцифровать практику, они создают «тепличные» курсы-подсказки со стрелочками, куда нажать, и кнопками «Далее»...