Котляров | Маркетинг

Правильный SMM - менеджер. Есть ощущение, что понятие смм-менеджера растянулось в невероятных размерах. Все таки, кто он? - Человек, который берет соц.сети, снимает контент, выстраивает план постов и сторис на 1 месяц вперед, загружает в планер и нажимает кнопку «поехали». - Человек, который берет соц.сети, снимает контент + снимает себя как ведущий контента, план постов и сторис – планер+ситуативная выкладка – «поехали». - Человек, который берет первые два пункта выше. + настраивает рекламу (еще и таргетолог) – многорукий многоног. У всех разные требования к этой должности. Например, я всегда искал себе человека, который в первую очередь для меня будет правой рукой, потому что смм канал очень емкий и хотелось бы его держать поближе к себе. Ну и конечно умение придумывать/снимать посты и сторис заточенные под месячные задачи бизнеса. Менеджер, сидящий 2 часа непрерывно на стуле – по моему мнению не очень. Означает, слишком скучный у нас составлен контент-план.

Что эффективнее? Армия продажников по телефону или «диджитал» с месячным бюджетом армии продажников. Вопрос интересен тем, что имеет разные правильные ответы, зависящие от обстоятельств: - Сложный продаваемый продукт или нет? - Требует дальнейшего взаимодействия с менеджером или нет? - Нужна ли грамотная консультация перед покупкой или нет? Если поразмыслить над каждым этапом продажи, который зависит от менеджера, можно придумать IT решение по данный этап – где будет 1 оператор, который обслуживает этим решением 100 человек. С другой стороны, большие компании, которые имеют технологии/деньги/умы. До сих пор пользуются менеджерами по продажам для организации продаж своего продукта. Возможно потому, что с ответственного человека можно спросить результат – с машины – нельзя (пока что) Но со временем все-таки пришло решение, в виде комбинации – не раздутый отдел продаж + служба маркетинга. К маркетингу начали причислять образ менеджера по продажам – это же представитель бренда, как никак, а значит выполняет функцию упаковки.