Дарья Жукова

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс? ⠀ Тут три варианта развития событий. Разберём их все: 1. Курс ещё не начался. ⠀ В соответствии с Законом о защите прав потребителей вам должны вернуть всю сумму (ст.32) ⠀ 2. Вам открыт доступ к части уроков. ⠀ В таком случае вернуть деньги можно пропорционально неоказанным услугам. Например цена курса 10000 ₽. Всего 10 уроков. Вы прослушали только первый. Тогда можете вернуть 9000 ₽ ⠀ 3. Если доступ ко всему курсу открывается единовременно. ⠀ Тут извините - если услуга соответствует заявленному качеству, деньги вернуть не получится. ⠀ В любом случае перед оплатой читайте условия договора/оферты. Там могут быть подводные камни, которые ограничат возможность возврата средств. Но и их в некоторых случаях можно оспорить. ⠀ А те, кто курсы продает - учитывайте права потребителей и составляйте договоры и оферты грамотно - чтобы минимизировать свои риски. За помощью в составлении оферт для сайтов и договоров пишите мне ЛС. Цена - 5000 рублей.

Подлежит ли возврату ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТФИКАТ, может ли клиент потребовать вернуть денежные средства? Для начала разберемся что такое подарочный сертификат с точки зрения закона? А это, по сути, документ, подтверждающий оплату услуг, то есть авансовый платеж. Теперь о том, что нам говорит закон: - В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей" до момента, пока услуга покупателю не оказана, договор считается не заключённым. -  Согласно ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора. - Ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" даёт покупателю право отказаться от услуги в любое время. В связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Порядок действий: Денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней с момента получения требования. При этом вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. ⠀ И в дополнение - условие об ограничении сертификата по сроку действия допустимо. Но оно дает Вам право лишь отказать клиенту в проведении фотосъемки за пределами срока действия сертификата. При этом, деньги вернуть все же придется – работа не выполнена, а соответственно удерживать денежные средства нет оснований.

МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД. Его можно взыскать далеко не всегда. Четыре условия, необходимые для взыскания (ст. 151 ГК РФ) 1. Нравственные страдания заявителя - их наличие и степень доказываются (походы к психологу, ухудшение здоровья, уровня жизни, в общем, в чем конкретно страдания). ⠀ 2. Прямая причинно-следственная связь между страданиями и действиями ответчика. 3. Вина ответчика. То есть ваш обидчик: ПРЕДВИДЕЛ и ЖЕЛАЛ наступления негативных последствий - прямой умысел. МОГ ПРЕДВИДЕТЬ наступление негативных последствий, но безосновательно рассчитывал на их предотвращение - неосторожность. например - причинение вреда здоровью по неосторожности. Предположим ситуацию - между двумя мужчинами возник конфликт, словесная перепалка. Один в порыве гнева толкнул другого. Тот упал и сломал ногу. Нарушитель не хотел сломать оппоненту ногу, но МОГ предвидеть наступление негативных последствий. 4. И последнее - действия ответчика должны быть НЕПРАВОМЕРНЫМИ. Пример - девушке изменил муж. И вроде бы есть все основания для взыскания морального вреда: Жена страдает - самооценка упала, не спит ночами, пьет успокоительные, даже к психологу пошла. И муж конечно кругом виноват - знал, хотел, ПРЕДВИДЕЛ (подлец)! Прямой умысел! Но нигде в законе не написано, что изменять жене нельзя. А значит действия его правомерны с точки зрения права, и компенсацию морального вреда взыскать не получится.