CX: Стратегическая логика

Недавно на одном лендинге мероприятия наткнулся на забавную подпись к спикеру: «эксперт по CJM». Сразу в голове заиграли вариации экспертных специализаций из реального мира. - Эксперт по забиванию гвоздей молотком - Эксперт по приготовлению салата «Оливье» - Эксперт по работе скальпелем и пинцетом Шора. У нас в блоге есть хорошая статья на тему экспертов по отдельным инструментам. Одна из моих любимых. 👀 Почитайте если ещё не.

Извините, не смог пройти мимо и не поделиться новостью с вами. Минутка несерьезного контента.

Бывает, что клиент ведёт себя «токсично». Словечко из зумерского лексикона прижилось и в бизнесе. Ничего хорошего в токсичных клиентах нет, но если разобраться в причинах, может получиться, что называя клиента «токсичным» и отказываясь с ним работать, мы лишаем себя чего-то важного. Новая статья уже в блоге. А вы какие признаки «токсичности» знаете?

Опубликовано фото

Послушать на праздники :)