Вам написали плохой отзыв? Что ответить?
Всем хоть раз, но прилетал плохой отзыв. По моему мнению есть 3 правила, которые точно не стоит делать: -игнорировать плохой отзыв Может создаться впечатление, что вам либо пофиг ( а это не есть хорошо, когда нет уважения к покупателям), либо вам нечего ответить, вы соглашаетесь с претензиями и не хотите их решать. -хамить и вести переписку в стиле "сам дурак" -отвечать шаблонными фразами. Как в итоге ответить? -обратиться к оставившему отзыв по имени ( если есть такая возможность, а в 80%...