Стратегия и архитектура процессов
Представьте, что вы строите дом. Если у вас нет проекта — комнаты будут соединены хаотичными коридорами, двери будут открываться не туда, а фундамент не выдержит крыши. Без архитектуры процессы в компании работают точно так же. Архитектура процессов — это системное описание всех процессов организации: их иерархия, взаимосвязи и распределение ответственности. В этой статье разберём, из чего строится эта архитектура и как создать её в своей компании. Все процессы в организации делятся на три типа: Основные (операционные) процессы — это процессы, которые создают ценность для внешнего клиента...
