SilaevSchool

"Сотрудники нынче не те" Наверняка периодически вы как руководитель или собственник с такой мыслью сталкивались. И это, считаю, ошибка. Мы очень часто сталкиваемся и соглашаемся со следующим заявлением: "обоснованный гнев клиента обычно указывает компании на какие-то проблемы в ее работе, что тоже является важной причиной обращать на таких клиентов особое внимание и тщательно разбирать каждую ситуацию, вызвавшую возмущение клиента". Вас ничего не смутило? "Обоснованный гнев клиента". А кто его обосновывает? Насколько он обоснован? К кому вы больше прислушаетесь: к клиенту или своему сотруднику? И с этой аксиомой многие менеджеры, руководители, предприниматели согласны. Но как только речь заходит об обоснованным несогласием, мнением сотрудника, в голове пролетает мысль "сотрудники нынче не те". Я же считаю, что 1 раз (обратная связь вашего сотрудника ) - это случайность. 2 раза - надо прислушаться и поставить себе заметку. 3-ий раз ... А вот 3-его раза лучше не дожидаться. Лучше перепроверить мнение/вывод вашего сотрудника и предпринять шаги. Вот почему я разработал анкету первого рабочего дня, анкету первой недели. Вот почему я внедрил несколько этапов контроля в адаптации сотрудников и быстро реагирую на "красный сигнал" от нового сотрудника. Данная система проработана и быстро демонстрирует те пробелы в бизнесе, которые можно устранить, восполнить и выйти на новые результаты. И это РАБОТАЕТ. Хотите свою адаптацию? Оставляйте заявки в комментариях и мы обязательно построим🏆 индивидуальную систему адаптации✅

https://books.yandex.ru/impressions/Wgj8BnzT?utm_source=telegram&utm_campaign=users_referral&utm_medium=referral

📚 #Книжныйклуб Друзья, прочел книгу «Кафе на краю земли» на одном дыхании за 1 день. 💬Делюсь инсайтами❗   ✅ в очередной раз сделал вывод, что читать полезно (вопрос ЧТО? читать😆), т.к. ты сталкиваешься с похожими кейсами, осознаёшь, что и до тебя люди сталкивались с подобными вопросами (не люблю писать, говорить «проблемы»), решали их, а значит и ты обязательно пойдёшь этот этап, ✅ осознание данной мысли☝️ запускает следующий процесс ▶️ планирование и действия. Начинает работать рацио, отключив эмоции. Занижаешь риски стресса. Ведь порой стресс возникает 👈из-за безысходности. А она приходит 👈из-за отсутствия опыта, нехватки знаний (есть и другие причины😩). Знания уже появились, значит к черту стресс🔥, ✅ не буду спойлерить, но, действительно, к ЭТИМ вопросам периодически и я в своей жизни возвращаюсь. И это одни из важных в нашей жизни вопросов у многих сотен тысяч (или миллионов 🙄) людей. Многие к этим вопросам приходят и ищут ответа. Вопрос времени. И чем раньше мы к этим вопросам придем, найдём ответы, тем лучше📝, ✅ убедился, что нужно регулярно брать отпуск и полностью  абстрагироваться. Для перезагрузки, чтобы быть готовым к следующим этапам жизни. И очень советую уезжать, менять обстановку. Не обязательно далеко, можно и за город или в соседний город. Смена «картин» в твоей голове даст тебе больше возможностей для перезагрузки. .... Да, это только часть инсайтов. 😆 Остальное в следующих постах. Книгу рекомендую к прочтению 😀