SilaevSchool

"Сотрудники нынче не те" Наверняка периодически вы как руководитель или собственник с такой мыслью сталкивались. И это, считаю, ошибка. Мы очень часто сталкиваемся и соглашаемся со следующим заявлением: "обоснованный гнев клиента обычно указывает компании на какие-то проблемы в ее работе, что тоже является важной причиной обращать на таких клиентов особое внимание и тщательно разбирать каждую ситуацию, вызвавшую возмущение клиента". Вас ничего не смутило? "Обоснованный гнев клиента". А кто его обосновывает? Насколько он обоснован? К кому вы больше прислушаетесь: к клиенту или своему сотруднику? И с этой аксиомой многие менеджеры, руководители, предприниматели согласны. Но как только речь заходит об обоснованным несогласием, мнением сотрудника, в голове пролетает мысль "сотрудники нынче не те". Я же считаю, что 1 раз (обратная связь вашего сотрудника ) - это случайность. 2 раза - надо прислушаться и поставить себе заметку. 3-ий раз ... А вот 3-его раза лучше не дожидаться. Лучше перепроверить мнение/вывод вашего сотрудника и предпринять шаги. Вот почему я разработал анкету первого рабочего дня, анкету первой недели. Вот почему я внедрил несколько этапов контроля в адаптации сотрудников и быстро реагирую на "красный сигнал" от нового сотрудника. Данная система проработана и быстро демонстрирует те пробелы в бизнесе, которые можно устранить, восполнить и выйти на новые результаты. И это РАБОТАЕТ. Хотите свою адаптацию? Оставляйте заявки в комментариях и мы обязательно построим🏆 индивидуальную систему адаптации✅