Поведение в конфликтах
Друзья, суть и причина конфликтов всегда одна - противоречие интересов. Из предыдущих постов вы узнали, что мы можем использовать различные стратегии поведениях в конфликтных ситуациях.
Но, какой бы способ Вы ни выбрали, важно решать конфликт, а не превращать его в скандал.
У меня есть один важный принцип поведения в конфликтной ситуации: «ДРУГАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ВЕСТИ СЕБЯ КАК УГОДНО, А Я БУДУ ВЕСТИ СЕБЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ГРАМОТНО!"
А что значит «психологически грамотно»?
Это значит, придерживаться определенных правил:
Всегда давайте оппоненту полностью высказаться...