Найти в Дзене
Почему мой руководитель делают мою работу?
Отношения между  менеджером и управляющем(это применить можно на любые должности, директор сети и его заместитель)  И так, что входит в зону ответственности менеджера, в данном случае ресторана? Контроль качества обслуживания, продажи и счастливые гости, которые должны возвращаться к вам в ресторан вновь и вновь))) А чем занимается управляющий? Он ставит план работы на месяц, модернизирует его, следит, чтобы компания,  ресторан рос, а что происходит зачастую на самом деле? Он лезет в работу менеджера...
4 года назад
Сервис-менеджер кто это?
Сервис-менеджер, это важный человек для крупной компании, вообще на самом деле для любой компании, этот специалист может стать ключевым в рыночном росте.  Это специалисты, которые поддерживают процессы компании, это люди которые постоянно контролируют рынок конкурентов, основываясь на этом, они ищут способ сделать лучше, придумывают лояльность для клиентов (гостей). На основе разработанной стратегии, стандартов они разрабатывают концепции, усовершенствовают их.  Сервис-менеджеры, контролируют встречи...
271 читали · 4 года назад
В чём разница между СЕРВИС МЕНЕДЖЕРОМ И HR МЕНЕДЖЕРОМ (РЕКРУТЕР)
Поговорим о разнице профессий сервис менеджера и hr специалиста. С первого взгляда может показаться, что это один и тот же человек, даже я сама очень часто объединяю их.  Многие компании стали брать сервис менеджера и hr менеджера в одном лице, это конечно упрощает жизнь (компании), но не специалистам.  Если дословно, то сервис менеджер это человек, который обучает, внедряет новое и конечно контролируют, поддерживает процессы работы, они же следят за успехом в целом всей компании.  HR специалист(рекрутер),...
4 года назад
Как вырасти из официанта в менеджеры 💪🏼 (расскажу про свой путь)
На личном примере расскажу свою историю. В 18 лет я пришла работать хостес в ресторан. Я и подумать на тот момент не могла, что приду к работе сервис-менеджер. Но если совсем глубоко капать, то в 16 лет я начала работать банкетным официантом, так всё и началось.  Расскажу свой опыт и про людей, которые помогли мне прийти к первым результатам.  Первое место, где я работала банкетным официантом было кафе, где по выходным отмечали свадьбы, юбилеи и уже тогда я начала замечать за собой, что мне хочется...
404 читали · 4 года назад
Как работа официантом, барменом помогает раскрыть потенциал 😳
На самом деле одна из моих целей,это показать некоторым молодым ребятам, что работа в ресторане барменом, поваром, это не стыдно, а далеко наоборот.  Ведь многие хотят подработать и попробовать себя в разных направлениях. И кстати, не хочу пугать вас, но у нас говорят, если ты попал в сервис, уйти потом очень тяжело😁  У меня масса примеров ребят, которые приходили на должность официанта, а сейчас работают менеджерами, сервис-менеджерами, моделями, редакторам передач, занимаются продажей недвижимости, открыли своё дело...
4 года назад
Почему люди часто увольняются с работы? 🤷🏼‍♀️
В продолжении темы, цените себя и не позволяйте обесценивать свой труд☝🏼 Лично мне, часто говорят: -Ой зачем ты так часто увольняешься, работаешь пол года и уходишь, что тебя вечно не устраивает? (это я немного утрирую на счёт пол года) -Ой везде такие проблемы, привыкни уже к этому, прими это, смирись! Кто так говорит, пройдите мимо, пожалуйста 🙏🏻  Я понимаю, что никто не ответит на этот вопрос, но почему решили, что кто-то должен терпеть хамское отношение, несправедливое мнение руководства и не менять работу...
4 года назад
На ошибках учатся 🤷🏼‍♀️
Страшно впервые идти на собеседование без опыта работы, страшно поговорить с руководителем о повышении заработной платы, страшно предложить свою кандидатуру на должность выше. Но кто вам запрещает это делать? Если вас за это «бьют по рукам» бегите оттуда! Это не ваше место.  Из личного опыта. Вспоминаю диалог с одним прекрасным человеком, на тот момент у меня была неприятная ситуация на работе в Москве, но она мне помогла открыть глаза не только на происходящее, но и на жизнь в дальнейшем. Если...
4 года назад
Работа для студентов. Молодых и амбициозных 😎
Факультеты гостеприимства, кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса.  Чтобы прийти работать в ресторан сейчас, у вас никто не спросит диплом о высшем образовании. Это факт!  Никто не посмотрит на вас косо, если вы придёте и скажите я буду работать у вас менеджером, тк 5 лет отпахала официантом и знаю всю структуру работы. Но поверьте, на вас посмотрят странно, если вы придёте с дипломом ресторатора из вуза или колледжа и день не проработав в ресторане на должность управляющего))) (месяц рабочей практики не считается) увы и ах, друзья, но это тоже факт...
4 года назад
В этом посте расскажу немного о том почему я создала эту страничку 🤍 Вот уже 5 лет, я всей душой и сердцем в ресторанной сфере.  Я за вкусную и качественную еду, я за комфорт и за индивидуальный подход к каждому гостю 👍🏻 Но и я не хочу забывать здесь о сотрудниках, которые создают комфорт, ведь без гостей не будет ресторана, а без официантов, барменов и классного обслуживания не будет гостей 🤷🏼‍♀️ (круг замкнулся 🔁) Здесь я хочу немного приоткрывать занавесы для гостей и говорить о том, как же рестораны стараются для нашего комфорта, а мы возможно даже не замечаем этого.  Так же говорить о сотрудниках ресторана и как это классно, когда твоя когда-то подработка переросла в дело жизни и из бармена ты стал сомелье или бренд бар-менеджер 🥂 Я уверена здесь меня поддержат ❤️
4 года назад
Опыт не говорит о знаниях ✌🏻
Не так давно читала девушку, у которой своё SMM агентство и она написала до души пробирающие слова. Про то как сейчас набирают молодых, амбициозных, крутых ребят и разрушают их своими стереотипами, неграмотностью и то что было правильно ещё в далеком 2010. Это довольно актуальная и тяжёлая тема для меня лично! 🔥 Сейчас руководители зачастую психологически «ущемляют» своих сотрудников, не дают им делать что-то самостоятельно и часто говорят о том, что они должны сделать для компании и не одного слово, о его жизни и его возможностях...
4 года назад
Что такое «Сервис» «Клиентоориентированность» 🤝
Будем говорить на простом, понятном нам языке без терминов.  Давайте будем честны, не все до конца понимают слово СЕРВИС, но все мы до кончиков пальцев осознаём, что такое ГОСТЕПРИИМСТВО.  Что первое вам приходит в голову, когда вы слышите это слово? Лично мне дом,день рождения, в гостях у бабушки, где всегда тепло и уютно, где тебя точно вкусно накормят и если ты грустишь или злишься, постараются поднять тебе настроение❤️ Вот то же самое ждём и мы, гости ресторана, бара, магазина. Ждём в первую очередь человеческого отношения, понимания...
4 года назад