CRM - что это такое и с чем его едят?
О системах CRM в сети множество информации, но как выбрать наиболее подходящее для отеля решение? Этим вопросом задаются собственники. Главная задача решаемая этим программным продуктом - это увеличение прямых продаж. Какая система CRM будет наиболее корректно решать задачи реализации номерного фонда мы и попробуем разобраться. За частую на многих отелях установлены простые решения, одна программа для учета номеров (PMS), вторая программа бухгалтерская. Некоторые продвинутые пользователи используют в своей работе Chenal manager, для интеграции с сайтами типа Booking.com. Ахиллесова пята всех CRM, это интеграция с уже установленным программным продуктом...