Третий закон Чизхолма: почему люди тебя не понимают и как избавиться от ложных ожиданий?Автор: Александр Молчанов, golosuite.com
В 1974 году Роберт Чизхардт создал Теорию Ожиданий. Теория строится на том, что люди делают выводы на основе собственных ожиданий, и если ожидания сделать более реалистичными, то можно понять мотивы поведения людей. Так, в случае с историей с катастрофой шаттлов, мы можем оценить, как люди могут описать решение об использовании шаттла...