Записки полевого тренера

. В работе с клиентами постоянно возникают внештатные ситуации. Почему? Потому что у вас, например, 70 клиентов и все они разные. У вас несколько направлений работы: заказы, оплата, документооборот, выкладка товара и тд. В любом направлении и с любым клиентом что-то может пойти не по плану.  Самый лучший способ работы с внештатными ситуациями - их прогнозирование и подготовка к ним. Для этого есть шаг "Планирование и подготовка". Но что делать если всё уже случилось? Вот вам несколько советов : 1...

Количество денег у клиента конечно. Если их не забираешь ты - их забирают другие. Оглянись - сколько всякого мусорного товара ты видишь на полках? По 20 видов негазированной воды, по 10 видов лимонада в одну цену, неизвестные бренды, чипсы по 200 рублей, солёные огурцы в деревне. А ведь кто-то это туда продал. Этим же продавцам, этому же предпринимателю. Почему он смог? Торговая точка за закуп что-то получила.  Это может быть банальная акция N+3, может быть план по закупку, могут быть определённые торговые условия, а может быть просто подарок ЛПР...

Терпение и труд. Во времена золотой лихорадки в США, многие золотоискатели бросали свои участки т. к. не находили там золота. Они копали и промывали несколько месяцев, годы, но ничего не находили. Потом эти участки забирали другие искатели покрупнее, привозили технику, рабочих и начинали разработку. И получали результат. Эта история может нас научить трём вещам: 1. Для достижения результата нужно время. Очень редко мы получаем всё и сразу. Часто для результата нужно пройти длительный этап подготовки...