Как я отдаю деньги за чужой хлам
» Привет, коллеги-продавцы (особенно на WB!) и просто сочувствующие. Хочу выговориться на тему, которая съедает львиную долю нервов и прибыли. Речь про потребительский экстремизм в его самом неприкрытом виде. Сценарий, знакомый до боли: 1. Клиент заказывает у вас новенький чехол. 2. Получает его, носит месяц. 3. Открывает на Wildberries диспут: «БРАК! На изделии царапина/не подошел/не нравится цвет». 4. Платформа, следуя своей логике «клиент всегда прав», списывает с вас деньги и инициирует возврат. 5. Вы с надеждой открываете посылку из ПВЗ... а там лежит старый, затертый, грязный чехол, который явно отжил свой век...