Mazepa CRM

Не нужно мотивировать) В одном отделе продаж лиды лежали по 20-40 минут. Менеджеры объясняли: "Я думал, коллега возьмет", "Я не успел", "Я был на обеде". Собственник говорил: "Надо мотивировать". Я сказал: "Надо автоматизировать

http://vk.com/@bitrix247-keis-sistema-obraschenii-help-desk

http://vk.com/@bitrix247-keis-processy-dlya-hr

http://vk.com/@bitrix247-keis-primer-nastroiki-voronki-dlya-avtoservisa

http://vk.com/@bitrix247-keis-neobhodimo-pridumat-process-onlain-konsultacii-dlya-vra

Поступил запрос настроить CRM в Грузии. Выбор пал на Битрикс24, конечно же. Я же рекомендовал) Первый и самый интересный этап был - подключить местную телефонию. Оказалось, что домен в зоне ru не интересен для грузинских коллег, сам звонок отклоняется при подключении через сип коннектор. Посовещались и приняли решение купить грузинский домен, для тестов. Поменяли домен и подключили номер. И вуаля, все заработало. Настроили голосовое меню и оказалось, что система не все аудио файлы проигрывает, есть определенные требования. Это было неочевидно, стало понятно по логам звонка. В общем можно подключать Битрикс в других странах, где нет своего домена для Битрикс, просто есть нюансы.

В Битрикс24 появилась возможность подключить КЭДО и подписывать кадровые документы с сотрудниками с помощью электронной подписи. Она равна собственноручной и соответствует требованиям закона. Один из шагов для подключения КЭДО — выбор провайдера электронной подписи. В Битрикс24 КЭДО есть внутренний сервис и внешние провайдеры для подписания документов с сотрудниками: Битрикс24 КЭДО — сервис для подписания документов простой электронной подписью. Госключ — бесплатное мобильное приложение, в котором можно подписывать документы со смартфона. https://helpdesk.bitrix24.ru/open/19816578/

Согласование документов на базе смарт процессов Битрикс24. Один из вариантов youtu.be/...wks #Bitrix24, #Битрикс24, #CRM, #clan_zi, #mazepa_crm

Продолжение ...Паша поднялся на 4 этаж и зашёл в зал суда. На месте участников уже сидел истец, кроме того секретарь тоже была на месте. Паша поздоровался с истцом, сел за свое место и принялся раскладывать документы. Сегодня было предварительное слушание, нужно было подробнее узнать, что есть на руках у истца, чего не было у Паши и продумать следующие шаги. Через непродолжительное время явилась судья с интересной фамилией Козявкина и участники привстали в честь ритуала приветствия. На пару минут воцарилась тишина, участники перебирали документы. Вдруг, судья, обратившись к истцу спросила:"А как поживает Марина Семёновна?" На что тот поправил:" Марина Викторовна. Все хорошо, дела идут." Паша не поверил своим ушам - судья обращается к участнику с вопросами об их общих знакомых. Это может означать только одно - что судья заинтересована в определенном исходе и это явно не в пользу клиентов Павла. Первое дело, да ещё и с нарушение состязательности сторон, похоже Паша получит интересный опыт, чтобы было о чем рассказывать детям. Первое слушание прошло быстро, сторонам пояснили их права, проговорили что необходимо предоставить, бегло ознакомились с имеющими документами и назначили дату следующего заседания. Судья объявила, что дело простое и желает быстро его закончить, готова уже на следующем заседании вынести решение. "Ага, щас! Не так быстро будет, Козявкина." - подумал про себя Паша - и все разошлись по своим делам. Выйдя на улицу Павел призадумался. Реально, а что делать? Явно судья по-разному общается со сторонами, как будто он ей что-то личное сделал, но это нереально. Подумал сходить к знакомому адвокату по уголовным делам и проконсультироваться...

...Знал я одного парня, который много лет назад влюбился в одну девочку, красиво ухаживал, вел себя как джентльмен и в конце-концов соединился с ней в семью. Сначала одни были одни, наслаждались друг другом, прогулками при луне, общались и узнавали друг друга. Вскоре появились дети - несколько детей, один за одним. Появились семейные хлопоты, здоровье жены ухудшилось, внимание к мужу так же. Настали рутина и быт. Поскольку супруги не знали как развиваться, то просто жили здесь и сейчас планируя немного наперед свою жизнь. И вот в момент, когда жена родила крайнего ребенка, болела и восстанавливалась пришла в рабочий коллектив мужа девушка одна. Ну пришла и пришла, наш герой поначалу и не заметил. Но так получилось, что по долгу службы они общались друг с другом и завязалась симпатия. В коллективе они вели себя как полагается, но в телефоне и социальных сетях общались довольно близко. До измены физической не дошло, но были довольно откровенные разговоры. Муж осознавал, что семью он любит, но в общении с коллегой он испытывал очень яркие эмоциональные переживания. Но осознание, что ломать не строить вернули его к семейным ценностям и со временем, отношения с коллегой сошли на нет и история забылась. Однако следы эти остались в соц сетях и телефоне и жена нашего героя как-то их случайно увидела. Увидела и очень сильно огорчилась, почувствовала себя не нужной. И тут сроков давности нет. В итоге поругались сильно, некогда любящие сердца. Жили рядом, не не общались, просто параллельные жизни проживали. Выполняли обязанности, но строго формально. Муж прилагал усилия, чтобы извиниться, вернуть в семью хорошую психологическую атмосферу, но нет просто жене забыть предательство и боль. В итоге муж принял, что если так, то пусть будет развод, принял такой исход. Детей жалко, но жить так нельзя. Но после принятия, с учётом вложения в отношения он начал получать положительный отклик и в конце концов они помирились. Его потом спрашивали, зачем он вообще начал фривольно общаться с коллегой, на что он не мог ответить. Просто куча положительных эмоций, счастье, повышение работоспособности. Видимо это и есть дофоминовый взрыв. И вот получается что дофоминовый взрыв не вечный, но страдания он может принести прилично, если не понимать что делать и к чему стремиться. К тому же, мы привыкаем к этим эмоциям и нам хочется ещё и ещё. Видимо поэтому люди в наше время пытаются заниматься духовностью, чтобы не слетать с катушек и потом не жалеть. Да, ломать не строить...

...после начала работы с Битрикс24, начиная с 2017 года, наблюдал за развитием продукта. Функционал очень интересный, но в каждом инструменте можно было найти несовершенства. Помню, что напросился, чтобы меня добавили в группу тестировщиков нового функционала и с тех пор на моем партнёрской портале новинки выходят раньше, чем у других, тем более клиентов. До 2021 года Битрикс активно завоёвывал рынок CRM, а с 2021 года упор был сделан на качество и клиентский сервис. Процессу повышения качества способствовали партнёры энтузиасты, которые собирали все замечания клиентов и свои пожелания и передавали вендору. Благодаря их стараниям (в том числе), осенью 2021 Битрикс выкатил обновления, связанные более не с новым функционалом, а с улучшением текущих инструментов. Появились смарт-процессы - революционный (не побоюсь, этого слова) инструмент, позволяющий создавать пользовательские объекты, которые могут быть связаны с другими элементами системы. Да ещё и с поддержкой бизнес-процессов. Сначала немногие понимали где и как использовать смарт-процессы наилучшим способом, но на сегодня, партнёры и клиенты уже научились ими пользоваться, заменив универсальные списки. Лично я начал их использовать для разнообразных процессов, которых у меня уже порядком набралось - HR, обращения, согласования, закупки, журнал изменений и другие. Я делал даже воронку для туризма, контакты и компании отдельно от стандартных справочников клиентов (чтобы полностью разделить направления бизнеса) - и все получилось. Последние два года экспериментирую с этим инструментом..

...Зоя Петровна очень хотела посмотреть Индию, а конкретно дом Рерихов в г. Наггар. И, несмотря на дальний путь 12 часов на автобусе, она сообщила своему супругу о своем решении, надеясь на поддержку. Супруг был против, но устоять против желания Зои Петровны не мог. Вообще, наверное стоит сказать немного о Зои Петровне. Женщина средних лет с Урала, которая всю жизнь тянулась к тайным, сакральным знаниям, изучая и погружаясь в различные духовные группы и сообщества. В итоге за спиной багаж знаний различных течений Индии, России. Ежедневная медитация и концентрация на любви и терпению ко всем живым существам. В Индии Зоя Петровна бывала с ежегодной периодичностью и изучила весь колорит местной жизни. Кто знает, тот поймет. Соответственно, Зоя Петровну сложно было чем-то удивить в этом мире... Наступил день поездки, Зоя Петровна вместе с супругом прибыли на вокзал автобусов. Автобус был сразу осмотрен на предмет комфортабельности и получил оценку неудовлетворительно от нашей путешественницы - два ряда сидений по три кресла в каждом, размер которых не позволял с удобством разместить не то что Зою Петровну, но и ребенка лет шести. Поняв, что ехать 12 часов в таком кресле будет некомфортно, Зоя Петровна автоматически посмотрела на мужа, ища поддержки. Муж только развел руками, дескать такой вариант. Зоя Петровна вздохнула, но приняла решение ехать, авось что-то придумаем. Усевшись поудобнее в свое кресло, Зоя Петровна посмотрела на улыбающееся лицо мужа в последний раз перед приключением... Продолжение напишу в другой день)