MedCenter+

Стоимость медицинской услуги формируется на основе трех факторов: провайдер услуги, которым может быть частная клиника или медицинский центр, пациенты (потребители предложенной услуги) и конкуренты, предлагающие такие же медицинские услуги. Особенности влияния каждого фактора: Правильный учет трех факторов позволит определить цену медицинской услуги. Однако нужно понимать, что завышенная цена может привести к уменьшению количества потребителей, а слишком низкая – к получению недостаточной прибыли...

Конфликтные ситуации в медицинской сфере могут происходить по вине врачей или пациентов. При правильном подходе к решению конфликта он закончится в самом медицинском учреждении, а не в суде. Чтобы не портить репутацию частной клиники врача, не тратить время, нервы и деньги, нужно научиться предотвращать конфликты и улучшать сервис в клинике. Рассмотрим типичные ситуации, которые могут повлечь конфликт, и способы их предотвращения. Пациент как инициатор и участник конфликта Страх Пациент при обращении...

Сервис-дизайн необходим для понимания пути, который проходит клиент при принятии решения о приобретении товара или услуги. Основные принципы методологии сервис-дизайна: При соблюдении описанных принципов модель сервис-дизайна будет работать эффективно. Правильная работа модели повлечет за собой увеличение количества клиентов и прибыли медицинского учреждения. Зачем нужна модель сервис-дизайна? Сервис-дизайн применяется для обеспечения постоянного контакта с клиентом, получения обратной связи для совершенствования качества предоставления услуг...

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, клинических, финансовых и административных процессов в частной клинике необходима для предоставления качественного сервиса пациентам. Главной сложностью для руководителей медучреждений является выбор между медицинской информационной системой (МИС) и системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Что такое МИС? МИС – система оптимизации внутренних процессов медучреждения, при помощи которой можно отказаться от бумажного документооборота, наладить каналы взаимодействия между врачами, лабораториями и пациентами...

Медицинскому учреждению для увеличения прибыли нужно находить и удерживать пациентов. Построить с пациентами долгосрочные отношения помогут маркетинг и медицинская информационная система. Офлайн и онлайн маркетинг для привлечения пациентов Офлайн и онлайн маркетинг помогает привлекать новых пациентов в частные клиники. Методы офлайн маркетинга: Несмотря на то, что офлайн каналы в последние время используется менее активно, они остаются востребованными среди людей среднего и старшего поколения. Для правильного выбора канала для офлайн рекламы нужно изучить свою целевую аудиторию...

Постоянное улучшение сервиса в частной клинике – залог сохранения постоянных клиентов, привлечения новых пациентов. Потенциальный клиент при выборе медицинского учреждения обращает внимание на приветливость медицинского и немедицинского персонала, условия пребывания в клинике, уважительное отношение. Немаловажным фактором является автоматизация внутренних процессов в клинике, которая позволяет пациенту экономить время при получении медицинской услуги. Пациент должен иметь возможность своевременно...

С июля 2020 года медучреждения, присоединившиеся к программе медицинских гарантий, должны каждые три месяца отчитываться перед Национальной службой здоровья Украины (НСЗУ). В ежеквартальный отчет должна быть включена информация о полученном финансировании с указанием источников, о статьях расходов, на которые были потрачены деньги. Медицинские учреждения должны отчитываться о: Введение системы отчетности о доходах и расходах привело к изменениям в системе управления как учреждением в целом, так и материальными ресурсами в частности...

Телемедицина – распространение медицинской информации и услуг при помощи информационных технологий. С ее помощью можно обеспечить дистанционное консультирование, уход пациента, коммуникацию врачей, наладить процесс мониторинга, госпитализации пациентов. Что такое телемедицина? Телемедицина – это обсуждение сложных случаев врачами в дистанционном режиме, физиопроцедуры при помощи цифровых инструментов, домашний мониторинг состояния пациентов, роботизированная хирургия. Выделяют два вида телемедицины: Информация между сторонами может передаваться в любом формате...

При помощи автоматизации в медицинских учреждениях производится управление терапевтическими, диагностическими процессами при помощи электронных или механических средств. Это позволяет значительно расширить возможности медицинского персонала и повысить качество предоставления услуг клиентам. Целями автоматизации является повышение гибкости управления в медицинском учреждении, снижение административной нагрузки на сотрудников. Для реализации всех преимуществ автоматизации сотрудники должны быть проинформированы о будущих возможностях и перспективах...

Медицинская информационная система используется частной клиникой для автоматизации внутренних процессов, повышения качества обслуживания при помощи предоставления возможности записи в режиме онлайн, создания личного кабинета для каждого пациента. Цена МИС формируется исходя из требований клиента. Факторы, влияющие на стоимость медицинской информационной системы: При выборе МИС руководителям следует узнать у разработчиков о возможности предоставления демодоступа к пробной версии системы. Это позволит...

Медицинская информационная система (МИС) позволяет автоматизировать и оптимизировать медицинские, управленческие, административные и экономические процессы в частной клинике. При ознакомлении с существующими МИС руководители многих клиник задумываются о создании собственной информационной системы. Перед принятием решения о разработке МИС нужно узнать о сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе создания системы. Руководителям следует разобраться в вопросе особенностей формирования цены на разработку МИС, чтобы понять, целесообразно ли создавать медицинскую информационную систему...

Выбор медицинской информационной системы (далее МИС) – важный предварительный шаг, который осуществляется до интеграции системы. Для этого необходимо проанализировать имеющиеся варианты, понять, как та или иная система может удовлетворить потребности клиники, а также то, как ее функциональные возможности соотносятся с задачами, которые необходимо будет решать в процессе работы. Чтобы облегчить такой выбор, был составлен пошаговый план. Шаг 1: анализ реальной потребности в МИС для конкретного медицинского...