CJM: Как не терять клиентов по дороге к покупке
Представьте, что вы открыли маленькую уютную кофейню. Поставили красивую стойку, сварили вкуснейший кофе, повесили гирлянду лампочек над входом и открыли дверь. Люди идут мимо, кто-то заглядывает, кто-то даже заходит… но потом вдруг исчезает. Кто-то разворачивается сразу, кто-то доходит до стойки, читает меню и уходит. Кто-то вообще находит вас случайно, через полгода после открытия. Почему так происходит? Потому что у каждого клиента — свой путь, свои «если» и «но» на каждом этапе. И если этот путь...