Натали Кондрат

Любому бизнесу важно знать свою конверсию продаж, так как она позволяет определить точки роста и актуальное количество заявок. Расчёт конверсии помогает проанализировать эффективность работы отдела продаж, понять, как улучшить показатели, на каком цикле воронки клиент отваливается, спланировать дальнейшие действия. Зная конверсию общую и индивидуальную, выявить слабые стороны менеджеров и качество трафика. Ни один бизнес не может обойтись без конверсии. Но как правило, чаще считают общую конверсию, а про индивидуальную конверсию менеджеров забывают. Это большая ошибка. Так как у вас в команде общей может быть 60%, и вытягивает ее всего один сотрудник, а несколько других имеют низкие показатели. И это упущение даёт погрешность, и ровно также даёт халатное отношение одного из менеджеров к своей работе. Как считать конверсию? Для наглядности, я сделала визуальную формулу, которая упростит вам расчёт. Что такое конверсия на языке онлайн-школ? Допустим, у вас прошел продающий вебинар. На него пришли 1000 человек, из них купили вашу услугу или курс 100 человек. По самой обыкновенной формуле: 100/1000=10%, можно делить и наоборот: 1000/100=10% А что же делать с остальными 90%? Согласитесь, упустить ещё все 90% очень неприятно, поэтому, вступает в силу работа с остывшим трафиком или, как еще называют, тепло-холодной базой. В быстрых продажах есть примерно 3 дня после вебинара, когда аудитория максимально прогрета и проще всего дожать до покупки.