Клиенты на всю жизнь? Реально.
ПРЕДВОСХИЩАЯ ОЖИДАНИЯ или клиенты на всю жизнь Недавно всей семьей отдыхали на обычной турбазе, обычно на таких ты не ждёшь особого комфорта, а там предоставляют его — так попадают в самое сердечко. В гостинице 5* не ахаешь от удобств — воспринимаешь всё как данное. Как добиться этого в бьюти-индустрии: заботьтесь о своих клиентах, умейте их слышать. 1) предложите удобную форму записи: в ИГ, на сайте, в WhatsApp или по телефону; 2) напоминайте о дате посещения, давайте советы по уходу, носке и т.п.; 3) подумайте о каждом клиенте: во время процедуры кто-то захочет помолчать, кто-то будет смотреть...